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Terra Chile y Terra Argentina = mauvaise expérience de voyage

  • Le lun 25 juil 2016 à 16:17
  • 3
  • Chili
Portrait d'anonyme
TamGaBa
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Très mauvaise expérience de voyage avec Terra Group et plus en particulier avec Terra Chile et Terra Argentina.       Very bad experience whit Terra Group and plus en particulier whit Terra Chile and Terra Argentine.       ¡Hola! Queríamos compartir con los viajeros de Lonely Planet una mala experiencia de nuestro viaje por Patagonia con una agencia llamada Terra Chile y Terra Argentina. (Es una agencia regentada por franceses , el grupo se llama Terra Group y organiza viajes por varios países).    Tuvimos varios problemas con ellos, desde la organización del viaje antes de ir (que fuimos más nosotros quien lo organizamos que ellos, sin consejos útiles en cuanto al tour),o a los desplazamientos una vez allí (varias veces nos encontramos en la estación de autobús o en el aeropuerto durante una más de una hora sin nadie que viniera a buscarnos como estaba contratado), o promesas no respetadas una vez allí (promociones, descuentos,...) u otras sorpresas desagradables (nada de sábanas/saco de dormir o toallas en los albergues sin prevenir, box de comida en medio de las caminatas que en los vauchers ponen incluidas y una vez allí si te he visto no me acuerdo)....   Y cuando escribimos para reclamar, repuestas nada amables y bien altivas por su parte, sin ningún gesto comercial para compensarnos de sus errores.   ¡Menos mal que la Patagonia es increíble y preciosa! porque esta agencia lo hizo todo por amargarnos el viaje.    
Portrait d'anonyme
nampla
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Le lun 25 juil 2016 à 16:35

Aqui es el foro frances, no sabrias poner tu tema en frances?

 

Web del foro LP en Espanhol:  http://www.foro.lonelyplanet.es/

Portrait d'anonyme
TamGaBa
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Le lun 25 juil 2016 à 16:45

Bonjour, nous souhaitons partager notre mauvaise expérience de voyage en Patagonie avec une agence de voyage qui s'appelle Terra Chile et Terra Argentina. (C'est un groupe français d'agences qui s'appelle Terra Group et qui organise des voyages sur plusieurs pays).

Nous avons eu plusieur problémes avec eux: 

  • * Avant d'arriver: une mauvaise organisation, sans conseils, sans avis utiles.


  • * Une fois sur place: plusieurs fois nous nous sommes trouvé à ne pas avoir quelqu'un qui vient nous chercher ni à l aéroport ni à la gare de bus alors que c'était contraté, et devoir attendre plus d'une heure. Des promesses de promotions et réductions non tenues. Des services contratés ou écris sur les vauchers pas présents (draps, servillettes, box lunch...)....

Et quand nous écrivons pour reclamer, réponses pas aimables, et sans geste commercial pour compenser les erreurs.

Heureussement la Patagonie est incroyablement belle, car avec cette agence il y a de quoi noircir le voyage. 

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DavidH31
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Le jeu 29 sep 2016 à 09:57

Merci d'avoir partager vos mésaventure. 

Je garde le nom de cette agence quelque part dans mon cerveau^^.