un commentaire, tout frais, d'une ''victime'' de Cubana entre Paris et Cuba : edifiant, non ?
Tripdavisor forum Cuba
77. Re: Voyage avec la compagne CUBANA AVIATION
28 juin 2016, 12:48
Alors pour moi Cubana de Aviacion est vraiment la compagnie à fuir pour expliquer mes dires voila un petit résumé de ma mésaventure.
Pour commencer le voyage organisé est réservé via Vacances Transat. départ prévus le 3/05 arrivé à l'aéroport de Orly on apprend que le vol est annulé et reporté au 4/05 à 16h nous demandons donc des explications 1ere version un problème technique l'avion à du atterrir en Angleterre bon ok nous sommes donc logé dans un hôtel de l’aéroport. Le lendemain nous retournons à l’aéroport notre vol est encore décalé on se demande vraiment si nous allons partir à force nous redemandons des explications donc 2eme version l'avion est en Espagne et l'équipage à quitté le navire (si on peut dire ça) pour demander l'asile politique pas mal hein ensuite nous apprenons que le vol est décalé à 20h et encore une nouvelle version l'avion était à Cuba et n'avait pas décollé ( c'est plus un avion mais une fusée Angleterre Espagne Cuba et ensuite France) passons... arrivé 20h l'avion est bien là finalement
c'est un avion portugais sous traité mais la encore nouveau problème l'équipage n'est pas là il est à l’hôtel !!! autant dire que c'est une organisation d'enfer. Après 2h d'attente l'équipage arrive enfin et biensur se faire huer par tout les passagers autant dire qu'il y avait de l'ambiance dans le terminal de Orly nous avons finalement décollé avec 30h de retard en ce qui concerne le service à bord pour 9h de vol je dirai que c'était une calamité pas de TV (il y en avait pourtant) la propreté inexistante et le repas nous avons eu des gâteaux périmés en prime.
Pour le retour étonnamment nous avons eu aucun problème et le personnel agréable et le repas aussi (bon il y a mieux mais on va pas se plaindre). En terme de compensation nous avons simplement eu le droit à une réduction de 150€ par personne pour faire un voyage avec vacances Transat valable 1 an autant dire qu'on a rien eu vu que nous ne sommes pas repartis avec eux et dans les temps impartis.
Donc pour finir un conseil si vous partez à CUBA préférez un vol qui est assuré par Air France (départ de Charles de Gaulles) et dont aucun retard n'avait été déploré (même jour).
Pour ce qui est de la réputation de Cubana de Aviaciones ils sont réputés pour être très souvent en retard nous l'avons appris malheureusement trop tard.
source : message 77 https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i10702-k6133370-o70-Voyage_avec_la_compagne_CUBANA_AVIATION-Air_Travel.html
un commentaire, tout frais, d'une ''victime'' de Cubana entre Paris et Cuba : edifiant, non ?
Tripdavisor forum Cuba 77. Re: Voyage avec la compagne CUBANA AVIATION 28 juin 2016, 12:48Alors pour moi Cubana de Aviacion est vraiment la compagnie à fuir pour expliquer mes dires voila un petit résumé de ma mésaventure.
Pour commencer le voyage organisé est réservé via Vacances Transat. départ prévus le 3/05 arrivé à l'aéroport de Orly on apprend que le vol est annulé et reporté au 4/05 à 16h nous demandons donc des explications 1ere version un problème technique l'avion à du atterrir en Angleterre bon ok nous sommes donc logé dans un hôtel de l’aéroport. Le lendemain nous retournons à l’aéroport notre vol est encore décalé on se demande vraiment si nous allons partir à force nous redemandons des explications donc 2eme version l'avion est en Espagne et l'équipage à quitté le navire (si on peut dire ça) pour demander l'asile politique pas mal hein ensuite nous apprenons que le vol est décalé à 20h et encore une nouvelle version l'avion était à Cuba et n'avait pas décollé ( c'est plus un avion mais une fusée Angleterre Espagne Cuba et ensuite France) passons... arrivé 20h l'avion est bien là finalement
c'est un avion portugais sous traité mais la encore nouveau problème l'équipage n'est pas là il est à l’hôtel !!! autant dire que c'est une organisation d'enfer. Après 2h d'attente l'équipage arrive enfin et biensur se faire huer par tout les passagers autant dire qu'il y avait de l'ambiance dans le terminal de Orly nous avons finalement décollé avec 30h de retard en ce qui concerne le service à bord pour 9h de vol je dirai que c'était une calamité pas de TV (il y en avait pourtant) la propreté inexistante et le repas nous avons eu des gâteaux périmés en prime.
Pour le retour étonnamment nous avons eu aucun problème et le personnel agréable et le repas aussi (bon il y a mieux mais on va pas se plaindre). En terme de compensation nous avons simplement eu le droit à une réduction de 150€ par personne pour faire un voyage avec vacances Transat valable 1 an autant dire qu'on a rien eu vu que nous ne sommes pas repartis avec eux et dans les temps impartis.
Donc pour finir un conseil si vous partez à CUBA préférez un vol qui est assuré par Air France (départ de Charles de Gaulles) et dont aucun retard n'avait été déploré (même jour).
Pour ce qui est de la réputation de Cubana de Aviaciones ils sont réputés pour être très souvent en retard nous l'avons appris malheureusement trop tard.
source : message 77 https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i10702-k6133370-o70-Voyage_avec_la_compagne_CUBANA_AVIATION-Air_Travel.html