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Réservation sur Opodo

  • Le jeu 10 sep 2015 à 13:46
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Portrait d'anonyme
NOGRETTE
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Bonjour, je pense être victime d'une arnaque sur le site Opodo. J'ai réservé un vol+hotel pour 2pers départ le 11/09 de paris beauvais arrivé à Barcelone (Hotel barcelona stadium), retour le 13/09 de Gironne à paris beauvais. 215€/pers + assurance multirisque à 21€ + 37€ de frais de gestion. Donc total 512€ . Une fois tout les coordonnées, j'ai cliqué sur valider et payé. Un petit rectangle a apparu en me disant que la réservation été en cours. 5 minutesaprés le rectangle été tjrs afficher et la réservation été tjrs en cours. Suite a ça j'ai appelé le site de Opodo donc le 0899 65 36 55, je tombe sur un conseiller. Je lui explique ma situation et lui dit que je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation, il me dit que ma reservation a été pris en compte et qu'il y a peut-être un beug sur le site, et que je devais attendre un mail de confirmation 24h toujours rien. Donc j'ai rappelé ce matin pour savoir ou sa en été, je suis tombé sur une conseillère qui ma dit que ma réservation n'a pas été pris en compte. Alors que j'ai appelé ma banque pour savoir si j'ai eu un débit de 512€, elle m'a répondu oui mais cela s'affichera 2 jours aprés sur votre compte. Alors que la conseillère d'Opodo me relance en me disant que la transaction n'a pas eu lieu puisque la réservation n'a pas été pris en compte. Que dois-je faire?????

Portrait d'anonyme
webmaster
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Le jeu 10 sep 2015 à 14:26

Bonjour,

Merci de témoigner sur ce sujet où Opodo répond.

Bien cordialement

Portrait d'anonyme
Opodo
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Le lun 14 sep 2015 à 17:54

@NOGRETTE

Nous vous remercions de bien vouloir nous fournir votre numéro de réservation, et le nom d'un des passagers. 

Nous restons à votre écoute, 

Bien à vous 

Caroline - Customer care - Opodo