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croisiere sur la VOLGA avec MARSANS

  • Le dim 24 mai 2009 à 18:25
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Portrait d'anonyme
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bonjour

Nous avons réservé avec MARSANS une croisière sur la Volga ( moscou à saint petersbourg) au mois de janvier pour un départ en Juin ,après avoir contacté plusieurs voyagistes dont ESPACE NORD avec lesquels j'avais eu d'excellents contacts mais il fallait choisir !!

On nous avait précisé que nous connaitrions nos horaires de vol ( de paris à moscou et de st petersbourg à paris ) en avril pour un départ le 11/6 ;
En effet ceci est nécessaire pour réserver à l'avance les vols province paris à tarifs interessants ( 50 euros en train ou 100 euros en avion).
Après plusieurs demandes , il est impossible d'avoir ces renseignements un mois à l'avance et ceci est regrettable , engendrant un surcout important .
Les vols seront connus seulement 10 jours avant le départ alors que les compagnies aériennes ont bien du réserver les places nécessaires pour l'ensemble des clients de MARSANS ; le service commercial rejette la responsabilité sur le service transport mais en tant que client, on se moque de leur organisation interne

De ce fait , sans avoir fait la croisière , nous avons un avis défavorable sur ce voyagiste car le surcout sera important ( 200 euros par personne au moins !!!)

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almika66
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Le mer 27 mai 2009 à 11:29

Bonjour! Je connais tres bien Marsans. Je travaillais pour eux comme guide. Ils savent que prendre d'argent, mais plus rien. C'est deconseille pour tous! Si vous avez des questions, je suis disponible a vous repondre.

Amicalement

almika

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Oni-Romance
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Le sam 30 mai 2009 à 01:54

Bonjour,

J'ai fait cette croisière en aout 2006, sur un coup de tête...

Nous étions le 11 aout et la croisière débutait le 18 aout. Ajouter à celà un week-end en plein milieu et la journée du 15 aout fériée pour la France.

L'agence qui me vendait le voyage s'est empressée de téléphoner à Marsans pour boucler mon Visa en si peu de temps. Oui, c'est possible m'a répondu Marsans, à condition de leur apporter mon passeport et l'attestation d'assurance le samedi avant midi!

A 17h j'ai foncé chez mon assureur, le fax de déclaration d'assurance que m'a envoyé Marsans en main.

samedi 11h j'étais quelque part dans Paris, expulsée d'un un viel ascenseur ouvragé des année 1930, fébrile mon passeport dans les mains, je débarquais directement dans les bureaux de Marsans . Un jeune homme s'est avancé vers moi : apparemment il avait l'habitude des visites intempestives de voyageurs pressés de partir au dernier moment.

Après m'avoir rassurée que le délai d'obtention était jouable, que mon passeport me sera remis à l'aéroport comme prévu, il m'a laissée repartir perplexe et euphorique.

La croisière était magnifique, les visites bien organisées, l'animation irréprochable, le programme culturel des visites et des conférences peut être même trop élévé par rapport à ce que j'attendais, le personnel accueillant et respectueux : l'ambiance avec tout ces ingrédients favorables était conviviale. Aucune fausse note, sauf le chagrin de se quitter après 14 jours de navigation.

Voilà, je souhaite juste témoigner de la réactivité, l'efficacité professionnelle de Marsans, tant dans la compréhension (Visa offert au final) que dans ses choix dans la conception de ses croisières. Un peu cher certes, mais un programme clair et sans ambiguité.

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Vikingix
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Le dim 31 mai 2009 à 00:10

Quel beau 1er message, on dirait un publi-info...

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CAB54
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Le dim 15 nov 2009 à 17:06

Bonjour, nous envisageons de faire une croisière sur la Volga en aout 2010 en famille, avec trois de nos enfants (de 15 à 23 ans). Pouvez-vous nous donnez vos témoignages sur l'organisation, l'intérêt des visites, l'ambiance générale? Merci d'avance !

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Le mer 06 jan 2010 à 17:57

bonjour

Sur le bateau rien à redire : excellente nourriture, propreté , soirées organisées ( pour ceux qui aiment mais on est libre de ne pas y aller ) , cours de cuisine, russe, chant pendant la croisière et la plupart des clients y participaient , donc ils aiment !!!

Pour les visites sur les sites , c'était beaucoup trop rapide : place rouge en 1 heure environ , à St petersbourg forteresse pierre et paul trop rapide aussi .
Quand on était en croisière, on s'arrétait dans certaines vilels pour visiter ( très vite) le monastère ou autre , sans prendre le temps de voir la ville, les commerces qui sont tout le long entre le bateau et le site mais c'est normal : IL FAUT ACHETER SUR LE BATEAU ( beaucoup plus cher pour des produits identiques)

Peut etre que nous ne sommes pas objectifs car on est habitué à voyager en individuel ( avec guide local et à 2) mais là j'ai assez mal supporté car tout est chronométré de façon excessive .
Mème quand on navigait , il fallait prendre le petit dejeuner à heure précise, manger le midi à telle heure, à telle table attribuée dès le premier jour par l'agence , etc

La plupart des gens étaient satisfaits

Bonne croisière