-->

opodo

Portrait d'anonyme
marco777
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 5 années 1 mois
  • Réponse(s) : 0

j'ai acheté un billet d'avion sur opodo, à reception du billet electronique, j'ai constaté une erreur d'orthographe sur le nom de famille , j'ai contacté aussi tot opodo par mail et par telephone pour corriger cette erreur , une semaine plus tard , aprés des dixaines de mails et des heures d'attente au telephone, opodo me dit que je dois reserver un autre billet en ligne à 2000 € et que le premier billet me serra remboursé sous deux a trois mois.

je constate un manque de serieux de opodo et je deconseil a tout les internautes de ne pas reserver avec ce site, aucunes assitance en cas de litiges.

Marco

 

 

Portrait d'anonyme
Phil Courtois
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 5 années 1 mois
  • Réponse(s) : 1

Le jeu 15 déc 2016 à 13:51

je partage votre point de vue. Pour ma part j'ai acheté un billet toulouse-auckland a 1200€, il manque une lettre dans mon prénom

 

Le 15 Octobre 2016, je réserve mon billet, le 17 octobre je reçois votre confirmation, sur celle , il manque le l de Philippe. J’ouvre aussitôt, par l’intermédiaire de votre site web une réclamation et une demande de correction,  je reçois un email de vos services m’indiquant que ma demande a été transmise au service compétent, et que je serais rapidement contacté. 2 semaines plus tard, sans nouvelle de vous, j’appele votre hotline payante a 1€ la minute, au bout de plusieurs minutes, on m’explique qu’il n’y a pas de problèmes et que mon dossier sera traité dans les plus brefs délais.. 2 semaines plus tard toujours sans nouvelles de vos services, je relance, vos services me disent à nouveau de patienter une semaine et que ma demande serait traitée… Aujourd’hui, en vous relançant une fois de plus, vous m’informez que ma demande est sans issue. Que je dois annuler mon billet, dont seulement 100€ me seront remboursé et que je dois reprendre un billet et compte tenu de la date de départ proche, le prix a augmenté….

On ne m'y reprendra plus!!!