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OPODO - escrot et méprise le client

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AZEVEDO
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Bonsoir

Je constate que je ne suis seule à être victime de la centrale de réservation OPODO.    Je suis passé par opodo pour mes vacance à Salvador, le temps de me reconnecter (-5 minutes depuis le même poste, le tarif à augmente de plus de 180€) en parallèle je me suis connecté avec ma tablette le prix n'avait subit aucune variation. Je l'ai signalé et j'ai du faire une copie d'écran avec l'horaire de connexion pour leur prouver que c'est du vol des le départ.    Le jour du départ j'ai bien en main ma réservation indiquant la destination de Salvador,  après 15h de vol avec une escale à Panama, jusque là ça paraît logique, je pars avec Air France (heureusement), j'arrive le 2h du matin à Salvador mais pas au Brésil. Mon cauchemar commence, je m'empresse d'écrire à opodo après avoir trouver un hôtel pour avoir une connexion. Je paie l'hôtel pour la nuit ( je n'avais pas beaucoup dormi durant le voyage), l'hôtel me confirme que Salvador (plus petit pays d'Amérique centrale est aussi le plus dangereux). Il n'est donc pas question que je reste sur place. Des le matin 8h je m'oriente vers l'aéroport, étant donné que c'est un petit pays il y a très peu de trafic et donc très peu d'avion, le seul départ vers le Panama est à 14h pour Rio de Janeiro que je m'empresse de réserver. Je contacte à nouveau opodo. aucune réponse, seul un mail me confirmant la Reception de ma reclamation.  Je contacte Air France qui me confirme que le retour doit passer par la réservation sur OPODO, hors je ne peux pas modifier mon billet (malgré le tarif normal). Il n'y a qu'OPODO qui peut faire le changement mais voilà OPODO ne répond pas à ma détresse et je viens de réserver à nouveau un billet pour Salvator de Bahia (j'ai perdu ma réservation d'hôtel pour la première semaine), j'ai du trouver un hotel et improviser mon séjour à Rio. Ça me revient horriblement cher tout cela parce j'ai confirme le voyage en ignorant les codes pays lors de la réservation.   Pour l'anecdote OPODO me relançait sur internet lors de ma recherche d'hôtel sur Salvador de Bahia mais là ils n'ont pas fait le lien.    Tout cela pour partager avec vous ma détresse et le mépris d'OPODO.   Plus jamais OPODO !
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Le mar 27 déc 2016 à 10:05

Bonjour,

Pour toutes vos plaintes sur OPODO, nous vous conseillons de poster vos commentaires sur la discussion suivante : 

http://www.lonelyplanet.fr/forums/compagnies-aeriennes/opodo-des-escros-suite

Votre message gagnera en visibilité et vos demandes auront plus de chance d'être prises en compte.

Bon courage et bonne journée, 

Kevin

Lonely Planet

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Le jeu 12 jan 2017 à 18:11

Bonsoir,

Très mécontent aussi.

Je réserve un AR Copenhague ( aller Vuiling, retour AF) et découvre par hasard par moi même que la compagnie Vueling a annulé le vol aller. Vueling est parait-il coutumier du fait (une amie a ttendu 18 heures et 4 annulations pour quitter Madrid).

Mais Opodo était au courant de l'annulation depuis longtemps et ne m'a pas prévenu. Quand je les ai eus au téléphone, j'avais pris le supplément, ils m'ont répondu qu'ils me rembourseraient mais qu'ils me laissaient me débrouiller pour trouver un aller, le retour restait enregistré. En plus, les personnes au téléphone sont malaimables, ne parlons pas d'empathie pour votre problème.

Opodo et Vuiling à éviter absolument.