Problème avec Goldcar

  • Le sam 31 jan 2015 à 19:22
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tanguy8
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Attention au prix de départ affiché le plus bas !

Je ne comprends pas comment la répression des fraudes Espagnol laisse faire.

Un vrai repoussoir à touristes.

Ils vous obligent à prendre le complément d’assurance tous risques ! Et ne compter surtout pas sur votre assurance carte visa, jamais vous ne pourrez-vous faire rembourser.
Leurs voitures sont toutes abimées, rayées, enfoncées et personne pour faire le check in avec vous. Résultat, si vous ne voulez pas perdre votre caution vous devez impérativement prendre leur assurance tous risques, qu’ils vous vendent quasi au prix de la location.
 

Sans parler de l’escroquerie au plein d’essence ou de gas-oil, 82€ prépayé au comptoir et qu’ils doivent vous rembourser après votre retour si vous rendez le véhicule avec le plein. Ce que j’ai fait (2 clics de pistolet à la pompe à 500m du point retour) ils m’ont remboursé 50€. Où sont passé les 32€ ?

Evidemment comment faire un procès pour 30€ par ci, 150€ par là. Mais quand c'est une industrie organisée de l’arnaque, les pouvoirs publics sont normalement là pour faire le nécessaire ? Et pourtant rien ! Il suffit de lire les forums...

Un bon conseil, surtout ne louez pas chez eux !

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IB
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Le dim 03 mai 2015 à 19:12

Je recherche un loueur de voiture pour Palma de Majorque, au vu des commentaires négatifs sur de nombreux loueurs, quelqu'un peut il me donner le nom d'un loueur fiable ?

Merci

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nampla
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Le dim 03 mai 2015 à 19:41

'IB' a écrit:

Je recherche un loueur de voiture pour Palma de Majorque, au vu des commentaires négatifs sur de nombreux loueurs, quelqu'un peut il me donner le nom d'un loueur fiable ?

Merci

http://www.budget.co.uk/budget-UK/en_GB/rental-locations/palma-de-mallorca-airport.html

https://www.hertz.fr/p/location-de-voiture/espagne/palma-de-majorque

http://www.avis.fr/SearchResults.aspx

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pchaig94
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Le ven 10 juil 2015 à 18:22

 

A EVITER ABSOLUMENT. Ma copine et moi avons loué une voiture à Malte. Sur l'état de la voiture, rien à dire (encore heureux), mis à part le réservoir quasiment vide au départ. Pour le reste, comme pour beaucoup de personnes ici, on a été confronté à des ARNAQUEURS. Location d'une voiture sur internet avant de partir avec une assurance partielle à 55e. En arrivant, comme pour d'autres personnes ici, l'employée nous a poussé à prendre une assurance "all in" à 140e. Nous avons dans un premier temps refusé, mais du coup nous devions laisser une empreinte bancaire de 1800e (qui forcément n'était pas acceptée par la banque). Et nous n'étions pas les seuls dans la file à avoir ce problème, quelle que soit la CB présentée...... De plus, la personne nous a assuré que nous pouvions nous faire rembourser la 1ere assurance souscrite à 55e, nous donnant un mail. De retout, surprise, le mail n'est pas valide. Recherche faite et le bon mail retrouvé, on se fait répondre que Goldcar ne peut nous rembourser, mais que gentiment (sic) il nous accorde 25% de réduction sur notre prochaine location, QUI N'ARRIVERA JAMAIS. A FUIR

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pataflo
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Le lun 29 fév 2016 à 16:22

Bonjour à tous ! Mon message n'est qu'une goutte dans l'océan mais ça fait du bien de se vider son sac. Goldcar est la pire agence de location de voiture qu'il m'a été donné de connaître dans ma longue vie de voyageur à travers les 5 continents ( pas de location en antarctique malheureusement... ). La même manoeuvre a été utilisée aux Canaries et à Lisbonne. J'avais réservé avec une carte Amex via un site internet. Mais cette Amex n'est pas acceptée sur place. Je donne une Visa à mon nom mais "refus de ma banque" pour la franchise. J'appelle ma banque, il n'y a aucun problème me répond-elle. Refus maintenu par Goldcar qui me propose alors de réduire la franchise à zéro euro en réglant une surtaxe, bien grasse la surtaxe. Je ne lâche rien et propose la Visa de ma femme mais nous devrions alors changer tout le dossier et le prix de la location en serait doublé. Bref, après une heure de tergiversations ( dans ces cas là, croyez-moi, vous n'avez pas envie de céder, et ce n'est plus une question d'agent mais d'honneur, foi(e gras ) de gascon ! ), nous sommes contraints de baisser pavillon et de payer pour ne pas passer nos vacances à pied. Entre-temps nous avons sollicité les autres enseignes mais le prix de dernière minute est prohibitif. Et le pire dans tout ça, c'est que la première expérience aux Canaries avait été la plus douloureuse : ma carte Visa a été piratée par l'agent de Goldcar. En effet, à notre retour nous avons constaté plusieurs paiements frauduleux ( pour 2000 euros en tout ). Heureusement, notre assurance nous a couverts. Et je suis certain que c'est bien l'employé de Goldcar qui a fait le coup parce que, suite aux soi-disant nombreux refus de débits, j'avais présenté une carte Visa simple que j'ai toujours en réserve et dont je ne me suis jamais servi durant mon séjour. C'est cette carte qui a été piratée et les premiers achats frauduleux ont été effectués le jour de notre passage à l'agence de l'aéroport. Bon, de là à dire que tous les employés de Goldcar sont véreux, à l'image de cette entreprise peu scrupuleuse, ce serait un peu facile, non ? Mouais...
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d.martin
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Le mer 16 Mar 2016 à 19:36

Nous venons de louer un véhicule à Fuerteventura (Canaries) par l'intermédiaire de GoldCar pour la 1ère et dernière fois. Ce loueur est malhonnête.

GoldCar affichait le tarif le plus bas sur internet. Une fois sur place :

- nous avons mis 1h30 pour récupérer le véhicule. Le site internet précise que le loueur se situe à l'aéroport. En réalité, il se trouve à 15 bonnes minutes en voiture. Une fois à l'aéroport, il est nécessaire d'attendre une navette qui nous amène jusqu'au loueur. Sur place, une foule de personnes... et 1h d'attente avant d'avoir notre véhicule... Lors de la restitution, il est donc nécessaire de prendre la même marge de temps, soit 3 h perdues sur le temps précieux des vacances.

- pour récupérer le véhicule, nous nous sommes vus dans l'obligation de payer par avance par CB un plein de carburant (72 € !) qui devait nous être remboursé en fin de séjour à la condition de ramener le véhicule avec le plein. Lors de la restitution (le plein fait !), on nous a dit que nous serions remboursé directement sur notre compte bancaire quelques jours plus tard. A notre grande surprise, le remboursement a été de 49 €. Nous avons réclamé et il nous a été expliqué par mail que le service de carburant était payant (23 € de frais) que nous consommions du carburant ou pas. En fait, on nous facture la "possibilité" de ramener le véhicule sans avoir fait le plein, sous prétexte que l'on nous économise le souci de rechercher une station essence... Cette précision bien entendu n'est pas donné lors de la réservation sur internet, ni lors de la délivrance du véhicule.

Nous voyagions pour la 6me fois aux Canaries et n'avons jamais rencontré de problèmes avec les autres loueurs auparavant. Nous déconseillons fortement GOLD CAR car le coût annoncé lors de la réservation est toujours surenchéri. Nous regrettons de ne pas avoir consulté les forums avant notre réservation. :-((

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fabien546
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Le sam 19 Mar 2016 à 16:08

merci pour le conseil , c'est vraiment très limite en effet :(

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franckferrand
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Le lun 11 avr 2016 à 19:48

Ne surtout JAMAIS passer par ce loueur de voiture qui, entre autres désagréments, vous débite directement sur votre compte bancaire votre caution dès souscription du contrat si vous ne souscrivez pas à leur assurance complémentaire sous prétexte que votre carte bancaire est une carte de débit...je parle dans notre cas d une visa premier qui a toujours fonctionné pour diverses locations chez d autres loueurs en France ou à l étranger!

Nous avons voulu tester afin de faire qq économies sans regarder les avis qui sont exécrables sur diverses sites tres sérieux... Un loueur connu et reconnu pour ses escroqueries à éviter à tout prix!

La societe nous doit aujourd'hui la modique somme de 1 484€ pour un véhicule rendu en parfait état et avec le plein...on nous annonce 8 jours, j espère bien que cela sera réglé bien avant!!

Au vu de tous les commentaires négatifs ils sont coutumiers du fait...étonnant qu'ils puissent encore exercer!

Un client de plus en colère...!

 

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AlineBcn
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Le mer 13 avr 2016 à 16:03

Bonjour,

Nous aussi avons eu des problèmes avec Goldcar lors d'une location de 10 jours en Andalousie. Outre l'assurance tous risques qui a clairement alourdi le budget de départ (donc attention à leurs prix alléchants), nous avons eu une voiture toute pourrie. Il n'y a pas eu d'état des lieux du véhicule avant notre départ. Et le pompom : le contrat indiquait un moteur essence alors que c'était un diesel...Heureusement que nous nous en sommes rendus compte, sinon bonjour les dégâts !

En Espagne, je vous recommande donc plutôt de passer par Sixt ou Enterprise. Nous avons loué régulièrement avec eux et n'avons pas eu de problème. Sixt en particulier dispose d'une assistance très performante et l'accueil y est bon.

 

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Inès2525
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Le lun 18 avr 2016 à 13:53

Bonjour à tous, 

Goldcar a été condamné comme vous pouvez le lire sur cet article: http://sosconso.blog.lemonde.fr/2016/04/18/goldcar-rental-condamnee-pour-pratique-commerciale-deloyale/

Nous avons accompagné avec succès un client victime d’une pratique trompeuse de Goldcar lors de la réservation d’un véhicule. SI vous aussi on vous a forcé à payer une assurance lors de la réservation d’un véhicule, faites valoir vos droits.

https://www.weclaim.com/fr/actions/loueur-de-voiture-sur-facturation-location-de-voiture

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carlotamia
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Le dim 15 mai 2016 à 12:52

Bonjour à tous,

J'ai réservé chez Goldcar via rentalcars une voiture pour 68,64€ pour 1 semaine, sans assurance supplémentaire, ce que je fais toujours et tout se passe bien. Cette fois-ci, à l'aéroport de Tenerife Sud, au comptoir, on me fait du chantage pour prendre l’assurance, sans m'indiquer réellement le prix comme je le demande. On me dit que si je ne la prends pas, on me débite immédiatement 1100 euros de caution. Si on me débite cette somme, je ne pourrais plus rien payer en vacances (l'hotel par exemple), à cause des plafonds de débit de ma CB. Je n'avais donc pas vraiment le choix, étant seule avec 2 enfants. En plus avec la fatigue du voyage et l'agent de réservation espagnole qui parle anglais avec un fort accent espagnol, très vite car son discours est très rodé... bref, c'est une arnaque, c'est du chantage.

J'apprendrais plus tard qu'on vous retire également une somme importante pour le carburant et que 26 euros ne sont pas remboursables !!! Absolument pas précisé à l'aéroport bien entendu. La location m'a donc couté 215,99 € la semaine ! au lieu des 68,64 € annoncés par Rentalcars. C'est inadmissible.

J'ai demandé le remboursement à GOLCAR mais ils font bien entendu la sourde oreille, ils traitent les réclamations à la chaine et sont donc bien rodés. FUYEZ GOLDCAR !!