Arnaque GoVoyage

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Elpastor
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Le lun 26 jan 2015 à 02:28

A vous tous, je vous invite à rejoindre la page FB » Collectif de défense citoyenne contre les arnaques aux billets d’avion » https://www.facebook.com/odigeoarnaques ... on?fref=ts

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GoVoyages
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Le lun 26 jan 2015 à 15:05

Bonjour Alice91,

 

Veuillez nous indiquer en message privé les coordonnées de votre réservation afin de vérifier les conditions de changement,

 

Cordialement,

Gaëlle - SAV GoVoyages

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Ben-34fr
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Le lun 26 jan 2015 à 15:16

Pour info :

Vu que les tres gentils opérateurs (et tres sérieux, n'oublions pas) prennent le temps de faire attendre les gens qui osent téléphonner, je vous invite à utiliser ce N° non surtaxé : 01 70 60 77 12

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michel delaunay
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Le lun 02 fév 2015 à 03:38

arnaque Go voyages....çà continue.....l'agence refuse la carte bancaire virtuelle de la manière suivante: elle prélève une partie du coût du billet d'avion et vous demande ensuite de payer le solde avec votre carte bancaire ou par virement bancaire.

LES FAITS: Je désire me rendre au Québec avec ma conjointe en mai prochain. coût des 2 billets d'avion: 1026,23 €.

J'essaie à 4 reprises d'obtenir 2 billets les 4,8,9,et 10 décembre 2014. Go voyages me prélève à chaque fois 128,23€ et me demande de verser le complément (898€) avec ma carte bancaire ou par virement bancaire. Je ne peux pas le faire avec une autre carte virtuelle. A la 4ème reprise, je cède et je me rends dans les délais fixés par l'agence à ma banque et je verse les 898€ le 10.12.2014.....

4 jours après, Go voyages me fait savoir que la compagnie aérienne ne peut honorer ma commande !!

J'envoie mail sur mail pour essayer de récupérer mon argent. On me répond aussitôt que mon mail a été transmis au service responsable...Je récupère les 4 fois 128,23€ le 31.12.15 ....et les 898€ seulement le 12 Janvier 2015, après avoir menacé l'agence par lettre recommandée avec AR.

Mon argent a pu être utilisé pendant plus d'un mois!!! sans que j'aie de billets. SCANDALEUX !!

Une commande directe à la compagnie m'a coûté 54,85€ moins cher  !!!!

Fellow

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michel delaunay
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Le lun 02 fév 2015 à 03:40

arnaque Go voyages....çà continue.....l'agence refuse la carte bancaire virtuelle de la manière suivante: elle prélève une partie du coût du billet d'avion et vous demande ensuite de payer le solde avec votre carte bancaire ou par virement bancaire.

LES FAITS: Je désire me rendre au Québec avec ma conjointe en mai prochain. coût des 2 billets d'avion: 1026,23 €.

J'essaie à 4 reprises d'obtenir 2 billets les 4,8,9,et 10 décembre 2014. Go voyages me prélève à chaque fois 128,23€ et me demande de verser le complément (898€) avec ma carte bancaire ou par virement bancaire. Je ne peux pas le faire avec une autre carte virtuelle. A la 4ème reprise, je cède et je me rends dans les délais fixés par l'agence à ma banque et je verse les 898€ le 10.12.2014.....

4 jours après, Go voyages me fait savoir que la compagnie aérienne ne peut honorer ma commande !!

J'envoie mail sur mail pour essayer de récupérer mon argent. On me répond aussitôt que mon mail a été transmis au service responsable...Je récupère les 4 fois 128,23€ le 31.12.15 ....et les 898€ seulement le 12 Janvier 2015, après avoir menacé l'agence par lettre recommandée avec AR.

Mon argent a pu être utilisé pendant plus d'un mois!!! sans que j'aie de billets. SCANDALEUX !!

Une commande directe à la compagnie m'a coûté 54,85€ moins cher  !!!!

Fellow

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Le lun 02 fév 2015 à 14:29

Bonjour Michel,   Pourriez-vous nous indiquer la référence de votre réservation en réponse à notre message privé, s'il vous plaît ? Avec cette information, nous pourrions trouver votre cas, l'étudier en détail et revenir vers vous dans les meilleurs délais.   Merci par avance, Gaëlle - SAV GoVoyages
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jdd
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Le lun 02 fév 2015 à 23:27

étonnante cette gaèlle qui se propose de nous aider tous

pure intox.....

j'attends toujours mes 116 euros

soit disant on étudie mon dossier

foutaises toujours rien

je crois que cette gaelle est juste là pour amuser la galerie et faire croire que feu go voyage s'interesse à nous

n'oubliez pas qu'ils sont radiés du registre du commerce depuis mi décembre 2014

c'est à dire qu'il ne dépendent plus de la loi française

les représentants de go voyage sur ce site sont juste là pour noyer le poisson mais à aucun moment ne donnent satifaction pour le client......

jdd

 

 

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merl2015
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Le mar 03 fév 2015 à 10:54

Bonjour tout le monde,

je me permet de m'ajouter à la conversation car GO VOYAGE m'a égalment arnaqué.

Très brievement (pas le temps car je vais en informer un maximun de forum!)

J'ai acheté un vol Paris/JKT d'une valeur de 600 euros mais au moment du paiement ils m'ont ajouté 40€ de frais de carte bancaire (VISA), sans me prévenir bien évidement.

Je me suis bien évidement plein auprès de leur SAV, voici leur INCROYABLE réponse:

"Bonjour Martin XXX,

Nous vous informons que les frais de gestion sont gratuits si le paiement est effectué par le biais de la carte Visa Entropay*

Regrettant de ne pouvoir être plus agréable dans ce cas précis, nous vous prions de croire, en nos sentiments les meilleurs.

* Limité à 1 achat tous les trois mois, par acheteur ou par passager. "

 

Alors la question que je me pose, est ce que quelqu'un connait la visa Entropay (lol), et surtout si vous trouvez cela normal de prélever 40€ pour des frais de cartes!!!!!!!!

Go voyage sont des voleur de au vol (jeux de mots) 

En savoir plus sur http://www.lonelyplanet.fr/forums/compagnies-aeriennes/arnaque-go-voyage#DS2g6VBjri23WeFB.99

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fabius jean-marc
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Le mar 03 fév 2015 à 11:44

bonjour à tous

ne pas les lâcher 

mon dossier avance mais a quel prix ...  (voir ci dessous leur réponse )

quel temsp perdu et en plus apres une semaine mon dernier remboursement ne m'est tousjours pas 

parvenu malgré leur promesse !! c'est vrai qu'il parle de 7 jours ouvrés donc je leur laisse le bénéfice

du doute alors il leur reste 2 jours !

dans l'attente je restre tres vigilant et je prendrais les dispositions au pénal si nécessaire

Bonjour jean-marc Fabius,

Concernant votre dossier : 681885416

Nous nous permettons de revenir vers vous concernant votre demande dont les termes n'ont pas manqué de retenir toute notre attention.

Dans un premier temps, nous aimerions vous convaincre que cette situation exceptionnelle n'est pas représentative de la qualité de service que nous offrons chaque jour à nos clients.

Par ce présent mail, nous tenons à vous informer que nous allons vous rembourser la somme de 88 Euros correspondant à la différence de tarif car en effet la somme de 51.12 euros des frais de gestion a déjà été remboursé en date du 26 Janvier 2015.

Afin de pouvoir procéder au remboursement, merci de nous faire parvenir votre Relevé d'Identité Bancaire par retour de mail.

A réception de votre RIB le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.

NB: A noter que sans la réception de votre RIB nous ne pourrons procéder à aucun remboursement.



Souhaitant avoir le plaisir de vous servir lors de vos prochains voyages et continuer à vous démontrer notre savoir-faire en matière de qualité, prix et services. 

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Le mar 03 fév 2015 à 13:11

Bonjour fabius jean-marc 

Nous tenons à vous informer que votre remboursement a été versé hier. Veuillez attendre quelques jours et contactez votre banque, en fin de semaine, si le montant n'est pas encore arrivé.   Cordialement, Gaëlle - SAV GoVoyages