Arnaque GoVoyage

Portrait d'anonyme
jdd
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 7 années 4 mois
  • Réponse(s) : 9

Le mar 03 fév 2015 à 13:34

étonnant

moi je n'ai toujours rien eu

on m'aurait menti,,,,,,?

Portrait d'anonyme
C.
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 7 années 4 mois
  • Réponse(s) : 5

Le mer 04 fév 2015 à 17:40

Pour ceux qui suivent cette pationnante discussion sur ce forum, éh ben voilà 7 jours ouvrés que Gaëlle de Govoyage nous avait promi notre remboursement, et toujours rien !!!

J'aurais donc tendance à rejoindre le sentiment de jdd, pour dire que tout ça est de l'enfumage, voire de la fumisterie!

Donc, chère Gaëlle, vous pouvez déjà prévenir votre grand chef, Dana Dunne, qu'il va recevoir un recommandé d'un conciliateur de justice, et que si rien ne se passe d'ici très peu de temps, je porterai ça devant un tribunal!

à bon entendeur, salut!

Portrait d'anonyme
doreen
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 7 années 3 mois
  • Réponse(s) : 1

Le mer 04 fév 2015 à 19:54

je suis comme vous et regrette de ne pas m'être informée avant. En réservant un vol avec hôtel pour Lisbonne, j'ai été sortie deux fois du site. A chaque fois on me redemandait de relancer la recherche, et à chaque fois le prix changeait.

Le vol direct que je recherchais n'étant à ce moment là pas disponible sur les autres agence, j'ai finalement pu réserver. Compte tenu des "bugs" rencontrés, j'ai essayé durant une heure de contacter l'agence, mais bien évidemment sans réponse.

Ma seule erreur est de n'avoir pas revérifié tous les détails du mail de confirmation reçu plus tard. Je viens de m'apercevoir hier soir que ma réservation du 8 au 11 février a été faite pour le 8 au 11 mars........

Stupeur, ce matin je reçois un mail me disant que ma réservation pour le même hôtel, pour les dates queje voulais soit le 8 au 11 février n'a pas été finalisée, et me demandant si je voulais toujours partir.

J'en arrive à la conclusion que ce site internet qui bugue en permanence m'a inventé une date on ne sait ou mais à bien garder l'autre réservation en mémoire.

Bien évidemment après plus de 4 téléphones surtaxes aujourd'hui (surtout depuis la Suisse), rien à faire nous ne pouvons rien pour vous, nous ne faisons pas de modification, et nous ne remboursons pas.

Je vais donc faire comme vous et voir avec mon assuranec protection juridique pour saisir les autoritls compétentes.

P.S. afin de ne pas décevoir mon fils qui se réjouissait de partir, je n'ai plus qu'à tout recommencer pour essayer de partir d'ici dimanche.

Merci GoVoyage

 

 

 

Portrait d'anonyme
GoVoyages
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 7 années 7 mois
  • Réponse(s) : 123

Le jeu 05 fév 2015 à 12:01

Bonjour doreen,   Merci de nous indiquer en réponse au message privé la référence de votre réservation afin que nous puissions vérifier votre dossier en détail et pouvoir vous contacter dans les meilleurs délais.   Cordialement, Gaëlle - SAV GoVoyages
Portrait d'anonyme
Laloubagne
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 7 années 3 mois
  • Réponse(s) : 1

Le ven 06 fév 2015 à 04:12

GO VOYAGES : A FUIR!

 

Maison pas sérieuse (message très intéressant de pikleq du 22/01 dernier à 18h33)

Nous réservions dernièrement un billet d'avion pour le Canada. Elle est validée et plutôt que de recevoir le mél de confirmation, voici la réponse que nous avons reçue quelques jours plus tard :

... "Nous vous informons que la compagnie aérienne a repris les places.
Ainsi nous sommes dans l'obligation d'annuler votre réservation faute de règlement.
Aucun débit n'a été effectué sur votre carte bancaire .
Pour toute nouvelle réservation, nous vous invitons à vous connecter sur notre site internet afin de connaître nos tarifs et disponibilités en temps réel"...

???????

+ frais de paiement par carte bancaire. Le paiement (800€) a été débité. De qui se moque-t-on?

Nous l'avons menacé de l'attaquer en justice, appels multiples pour demander le remboursement qui a été effectué environ une semaine plus tard,

GO a travaillé notre argent entretemps.

GO n'a plus rien à voir avec avant. A FUIR SANS HÉSITATION!!! PAS SÉRIEUX!!

Portrait d'anonyme
GoVoyages
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 7 années 7 mois
  • Réponse(s) : 123

Le ven 06 fév 2015 à 12:41

Bonjour Laloubagne,   Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de dossier pour vérifier ce qui s'est passé avec votre réservation ?   Une fois reçues ces coordonnées, nous étudierons en détail votre cas et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.     Merci par avance, Gaëlle - SAV GoVoyages
Portrait d'anonyme
C.
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 7 années 4 mois
  • Réponse(s) : 5

Le sam 07 fév 2015 à 11:24

Bon, je m'étais promis de le faire: Govoyage vient de me rembourser ce qu'il me devait!

Il aura quand même fallu 3 mois, 2 recommandés, l'intervention d'un conciliateur de justice ainsi que diverses interventions sur un forum de voyageurs, mais j'ai été remboursé!

Portrait d'anonyme
fabius jean-marc
  • Hors ligne
  • pouligny st pierre, France
  • Membre depuis :
  • 7 années 4 mois
  • Réponse(s) : 6

Le lun 09 fév 2015 à 15:12

Bonjour à tous / Suite et Fin

GO Voyages m'a remboursé mes frais de CB + la différence de prix sur le vol AR vu sur leur site internet

et le prix débité sur ma CB par la compagnie d'aviation Transavia.

Je n'ai pas à les remercier vu leurs pratiques pour le moins douteuses mais en quinze jours mon litige

a été résolu.

Donc il faut insister ,les harceler,les menacer 

Je continuerais à surveiller leur site et voir si les anomalies demeurent encore au détriment des clients

alors je le signalerais !!

courage

Mr jean-marc Fabius

 

 

 

Portrait d'anonyme
pikleq
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 7 années 4 mois
  • Réponse(s) : 8

Le mer 11 fév 2015 à 14:09

Enfin une réaction ... (?)

Frais cachés, tromperie : la répression des fraudes attaque comparateurs et sites de réservation :

http://pro.clubic.com/e-commerce/comparateur-de-prix/actualite-753861-comparateurs-vols.html

Quote:

La répression des fraudes constate que certains des sites de ce secteur ajoutent des frais supplémentaires lors du choix d'un vol. D'autres sont critiqués pour le fait de pré-cocher l'option facultative de l'assurance juste avant l'achat d'un billet. La DGCCRF juge que ces comportements sont clairement « déloyaux et trompeurs pour le consommateur » et va engager des procédures administratives et contentieuses dans les prochaines semaines.

 

Portrait d'anonyme
step013
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 7 années 3 mois
  • Réponse(s) : 1

Le mer 11 fév 2015 à 17:25

bonjour à tous je vous confirme bien le cruel amateurisme de govoyage.ayant réservé un voyage pour 2 à destination de berlin je me suis rendu compte que le traitement de mon dossier était toujours en attente.après de multiples tentatives pour joindre le service client je fini par trouver un interlocuteur qui fini par m'anoncer que le voyage est annulé pour défaut de paiement la veille de mon départ.or mon compte était parfaitement approvisionné.(achat d'un montant similaire chez ebookers éffectué sans aucun problème).si je ne métais pas préocupé du voyage je me serais présenté à l'aéroport et me serais fait refoulé.par contre les frais engendré pour 2 billets de train pour un montant de 120 euros me sont resté sur les bras sans que go voyage ne veuille les rembourser.en conclusion pour voyager tranquille ne réserver sous aucun prétexte avec go voyage plateforme d'escrocs mais surtout marchand en ligne de gros soucis!