Arnaque GoVoyage

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Le lun 02 Mar 2015 à 13:31

Bonjour fabius jean-marc

 

Nous vous remercions pour votre message. Nous avons vérifié votre dossier et voyons qu'il a été pris en charge par notre conseillère Jessica, 

 

Nous vous remercions pour votre confiance

 

Bien à  vous 

 

Caroline  - Customer Care Govoyages

 

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Le lun 02 Mar 2015 à 15:11

Bonjour Ali_Sim

Nous vous remercions pour votre confiance, et vous informons que nous faisons le nécessaire pour que vous soyez contactée par un de nos conseillers dans les meilleurs délais à propos de vos demandes de remboursement, 

Agréable journée  

Merci pour votre confiance, 

Caroline - Customer Care Govoyages. 

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jdd
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Le mer 04 Mar 2015 à 20:58

bonsoir à tous

après plusieurs semaines de coups de téléphone et d'échanges de mails  avec une customer care de'odigeo barcelone j'ai été remboursé du trop perçu des frais de carte bleue

depuis  janvier soit 2 mois

conclusion

ne rien lâcher la persévérance est productive mais c'est fatiguant...

courage à tous

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jct44
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Le jeu 12 Mar 2015 à 22:25

j'ai switché.

après plusieurs achats de billets sur Govoyages ( env 15000€ sur 5 ans ) avec toujours le petit stress du délai de réponse, du prix final avec plus ou moins de suppléments à cause du type de carte bancaire, hier, j'étais sur le point de valider 4 billets AR pour le Sri Lanka pour 3487€ , au momment du paiement ... 3688..., bref j'annule.

je réesaye ce matin, et c'était passé à plus de 3850.... , je m'arrête dans une agence de voyage à Vannes, je tombe sur une pro qui passe du temps à me trouver les 4 billets pour 3880 tout compris , 30 minutes plus tard je sors avec les billets et même les places réservées dans les 4 vols.  De retour à Nantes , je me relogue sur Govoyage , et la prestation est passée à 3910€.

résultat, vivez sans stress, et pour pas plus cher , on trouve des pros qui font leur travail , tout près de chez nous, avecune qualié de service incomparable, qui vaut bien quelques euros.

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Le ven 13 Mar 2015 à 10:15

Bonjour jct44

Nous tenons à vous remercier pour votre message que nous lisons avec grande attention, aussi nous souhaitons vous contacter. Nous vous invitons pour cela à nous faire part d'un de vos anciens code de réservation afin que nous puissions avoir votre mail.

Dans l'attente d'une réponse de votre part

Agréable journée à vous

Caroline - Customer Care Govoyages.

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marlène69
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Le ven 13 Mar 2015 à 15:34

Bonjour à tous,

Je constate que les problèmes sont récurrents avec Go Voyage. Chacun a connu une mauvaise expèrience avec eux....

J'ai fait une réservation de deux billets AR France/Afrique du Sud et des frais se sont ajoutés au dernier moment lors de la validation du paiement - pour 68€ quand même. Du coup, des billets qui étaient compétitifs ne le sont plus du tout, j'appelle ca de l'escroquerie. Il est interdit de ne pas afficher un prix global.

Du coup, je contacte Go Voyage et près avoir échangé avec eux 5 ou 6 mails, je me rends compte que c'est un dialogue de sourd... LA seule réponse de Go Voyage c'est de dire que ces frais sont mentionnés et que la gratuité ne s'applique que lors d'un paiement par carte visa Entropay.

Je trouve ce procédé abslouement scandaleux et malhonnête. De plus Go VOYAGE est en litige avec la DGCCRF à ce sujet là en ce moment même.

NE JAMAIS PASSER PAR GO VOYAGE POUR ACHETER DES BILLETS  TOUJOURS ET UNIQUEMENT PASSER PAR LE SITE DES COMPAGNIES DIRECTEMENT - BEAUCOUP PLUS FIABLE ET AVEC UN SERVIVE CLIENTS!!!

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greg4810
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Le dim 15 Mar 2015 à 21:42

Bonjour Caroline de GoVoyage,

Je vous remercie pour la compensation financière mais cela est bien maigre par rapport aux frais engagés: 1600€. C'est surtout la fausse assurance annulation que vous proposez sur votre site qui est une arnaque purement et simplement. 

Cet été je parts au canada et je ne suis pas passé par vous, j'ai vu avec une agence de proximité qui m'a proposé une assurance digne de ce nom, un peu plus cher mais à la hauteur de ce qu'on attend d'une assurance annulation.

C'est comme cela qu'on perd des clients.

Bonne continuation.

 

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Le lun 16 Mar 2015 à 16:43

 @marlène69,

Nous vous remercions pour votre message que nous lisons avec attention, nous souhaitons vous aider et pour cela nous vous invitons à nous faire part de votre numéro de réservation.

Bien cordialement,

 

@greg4810,

 

Nous sommes sincèrement désolés de savoir que vous avez été déçu par notre agence, et vous prions de nous excuser pour les tracas occasionnés.

Bien à vous

 

Caroline - Customer Care - Govoyages

 

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marlène69
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Le lun 16 Mar 2015 à 17:00

Bonjour,

 

Je vous ai  transmis mon numéro de réservation dans un mail à votre attention,

J'attends donc de vos nouvelles,

Merci d'avance,

 

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Ali_Sim
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Le lun 16 Mar 2015 à 18:23

Bonjour!

J'aimerai bien de n'avoir plus rien à ecrire ici, mais bon..  Il y a 10 jours GoVoyage m'ont contacté par mail, en demandant mon rib pour le remboursement. Comme vous pouvez le deviner, je n'ai toujours rien reçue. Demain ça va faire 2 mois que cette histoire dure...