Arnaque GoVoyage

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drinette28
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Le ven 24 avr 2015 à 15:22

Le service juridique de go voyages vient d'effectuer le remboursement pour ma fille, elle l'aura sous 72h. Quant aux frais de dossier de 56,82 je fais mon mea-culpa, je me suis trompée. Ils ne m'ont pas pris de frais.

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Manon89
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Le dim 26 avr 2015 à 20:29

Coucou,

Ah bah je vois que je ne suis pas la seule à me tirer les cheveux avec ma demande de remboursement Go Voyages, c'est vraiment un enfer.... Enfin au moins en lisant ce topic je sais qu'il y a une issu donc ça réchauffe un peu le coeur...

Courage à tous/toutes

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awpenture
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Le lun 27 avr 2015 à 03:15

Bonjour,

j'ai réservé pour le 5 mai 2015, un billet vers Montréal. Le prélèvement a bien été effectué, j'ai reçu les courriels de confirmation, ainsi qu'un numéro de réservation. 

Mais celui-ci ne fonctionne pas sur le site d'Air Canada. Pourriez-vous svp m'aider afin que j'obtienne mes billets électroniques? Le numéro de mon dossier est le  757811066.

Bien sûr, compte tenu de la proximité de la date de départ, j'aurais vraiment besoin d'une réponse rapide.

Merci et bonne journée,

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GoVoyages
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Le lun 27 avr 2015 à 13:05

@Manon89,

Nous vous remercions pour votre message et vous invitons à nous fournir votre numéro de réservation afin que nous puissions vérifier votre dossier,

Nous vous remercions par avance de votre confiance,

Bien à vous

 

@awpenture,

Nous vous remercions pour votre message et vous informons que notre conseillère vous a contacté par courriel pour vous donner les informations nécessaires à l'accès à votre réservation sur le site de la compagnie aérienne.

Nous restons à votre écoute,

Cordialement,

 

Gaëlle - Customer Care - Govoyages

 

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Hal
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Le mar 28 avr 2015 à 20:31

Bonjour à tous,

alors j'ai reçu le fameux remboursement promis le 31 mars hier, soit le 27 avril, après de multiples emails et posts sur ce forum...

je déconseille vraiment l'achat de billets via Govoyages et autres, y compris leur assurance voyage... j'ai également appris que leurs fameux bugs sur le paiement ou des dates de voyages n'étaient pas fortuits, je vous renvoie encore à cette page Facebook:

https://fr-fr.facebook.com/odigeoarnaquesbilletsavion

Merci au site lonelyplanet.fr pour la mise en relation !

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Ali_Sim
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Le mar 28 avr 2015 à 21:52

Bonjour tout le monde, 

Je tiens à vous dire que GoVoyage m'ont remboursé mes deux reservations annulées. Ca a duré un peu plus de 3 mois, mais je suis trés contente que l'argent ne soit pas perdu, car je me suis inquetée vraiment.

Bon courage à tout le monde, ne lachez rien! 

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ONTIVERO
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Le jeu 30 avr 2015 à 12:47

Bonjour

J'ai moi aussi été victime d'une arnaque similaire à toutes celles qui sont racontées concernant Go Voyages.
J'ai réservé un billet d'avion pour un journaliste venant du Danemark. J'ai reçu confirmation de mon inscription et un courriel me disant que j'allais recevoir les billets mais... Rien. Désespérément rien. J'appelle, après m'avoir fait poiroter 10 minutes, on me reprend pour me dire que mes places n'ont pas été validées, que la compagnie a récupérer les places ou alors qu'il faut payer 400 euros de plus. Mais comment, avec toutes les personnes qui signalent ce type d'arnaque, ces gens sont-ils toujours autorisés à vendre ?

Pourquoi la justice n'intervient pas ?

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baudet bernadette
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Le sam 09 mai 2015 à 10:58

Bonjour,

voilà mon histoire avec Go VOYAGE ,je suis en litige depuis le 09/03/2015  suite à une annulation CB pour un vol Nantes Djerba du 15 au 22/03/2015 ,ils doivent me rembourser la totalité de mon débit soit 417€ ,quelques jours  après j'ai reçu un mail que je serai remboursée de la totalité dans les 7 jours ouvrés , ne voyant rien venir j'ai passé plusieurs coups de fil voir très longs ou coupés aussi des mails sans réponse Lundi dernier là lundi dernier je me suis fachée très dur et après avoir passée 1H30 entre passienter et coupures volontaires de leur part  Ils m' ont quand meme envoyé un mail me disant que je serai remboursé dans les 15 -20 jours ouvrés ,on est loin des 7 jours stipulés dans le 1er mail .Je ne sais plus quoi faire ,pourriez-vous m'aider car à ce jour j'ai des problèmes avec ma banque .

Mon n° de dossier est:722436043

21746635 1425925994

Cordialement.

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GoVoyages
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Le sam 09 mai 2015 à 13:20

@baudet bernadette,

Nous vous remercions  pour votre message, suite auquel nous avons vérifié votre information et avons le plaisir de vous informé que le remboursement a été effectué le 07/05/2015.

Nous vous remercions pour votre confiance,

Cordialement

 

@ONTIVERO,

Nous vous remercions pour votre message, et vous invitons à nous fournir votre numéro de réservation. Nous restons à votre écoute,

Bien à vous,

Caroline - Customer Care - Govoyages

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baudet bernadette
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Le sam 09 mai 2015 à 13:41

Désolée de vous déranger à nouveau mais si le remboursement date du 07 mai ,il sera sur mon compte au bout de combien de jours sachant qu 'un virement bancaire est de maximum 48H avec Go Voyage ,je me méfie .

Cordialement.