Arnaque GoVoyage

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Le sam 09 mai 2015 à 17:34

@baudet bernadette,

 

Nous vous remercions pour votre message et vous informons qu'avec ce long week end et le fait que la banque soit fermée le lundi, il est probable que vous ne receviez le virement qu'au cours de semaine prochaine.

Cordialement,

 

Caroline - Customer Care - Govoyages

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baudet bernadette
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Le mar 12 mai 2015 à 11:49

Bonjoiur,

je viens de vérifier mon compte bancaire ,le remboursement sera effectué le 29/05/2015 .

Cordialement.

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Le mar 12 mai 2015 à 15:56

@baudet bernadette,

C'est avec plaisir que nous vous avons aidé dans la gestion de ce remboursement et nous vous remercions pour votre confiance,

Cordialement,

Caroline - Customer Care - Govoyages

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atom1978
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Le jeu 14 mai 2015 à 14:38

reservation 829750841

 

Bonjour,     premier soucis par téléphone on vous dit oui carte visa premier oui il n'y a pas de frais de gestion avec ce type de carte et quand on paye on recoit un mail avec 120 euros de plus !!   copie du mail envoyé a go voyage :    je reprends contact avec vous concernant le litige des frais de gestion de 113.40 euros réintégrés au moment du paiement.   j'ai reçu une réponse de votre part la semaine qui ne me satisfait pas ( gratuité des frais d'émission liée à la typologie de la carte bleue utilisée ).     Je renouvelle donc ma demande de remboursement de la somme de 113.40 euros.     second soucis :      dans le prix total de go voyage le bébé est inclus  soit 329.96 euros multiplié par deux pour les billets adultes et enfants plus 32 euros pour le bébé soit 691.92 euros au total   or ryanair ont peleves 691,92 euros plus 40 euros pour le bébé    donc j ai telephoné a ryanair ce n'est pas de leur faute mais celle de go voyage pour etre remboursé  il leur envoyé un courrier a ryanair en irlande avec une facture détaillée de go voyage precisant que le bb est bien compris dans leur tarif    je pense que c'est a go voyage d'envoyer un courrier a ryanair non ?   reponse de go voyage : ma demande est en cours de résolution lol ...   voyage qui revient tres cher si onétait passé par ryanair directement on aurez gagné de l'argent ... car même le prix des vols est moins cher , mais quand je les ai appellé go voyage m'a certifié que non c'était eux les moins cher , ils ont dénigrés ryanair ...j'en pase des meilleures  

 

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Le jeu 14 mai 2015 à 16:35

@atom1978,

Nous vous remercions pour votre réservation pour votre message et vous informons que nous allons prendre contact avec vous par courriel.

Nous restons à votre écoute,

Cordialement

Caroline - Customer Care - Govoyages

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Korben02
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Le mer 20 mai 2015 à 20:28

Bonsoir,

Je n'ai pas lu toutes ces innombrables pages pour voir si le sujet a déjà été abordé.

J'ai recherché pas plus tard qu'hier un vol aller retour Beauvais-Dublin et j'ai remarqué une chose étrange au niveau des tarifs très peu stables...

Ceci m'a amené à m'amuser à faire en même temps cette rrecherche de vols sur 4 PC différents.

Et là miracle! 4 tarifs différents!

Alors c'est quoi? Le bandit manchot les recherches sur GoVoyages?

Une explication très pertinente serait la bienvenue.

A vous lire.

 

 

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Le jeu 21 mai 2015 à 15:17

Korben02

Nous vous remercions pour votre confiance, et vous informons que lorsque vous faites la recherche d'un même vol au même moment, les tarifs évoluent le nombre de places dans l'avion diminue et le prix change. 

Nous restons à votre écoute, 

Cordialement

 Caroline - Customer Care - Govoyages

 

 

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akway
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Le dim 24 mai 2015 à 14:01

j'ai aussi au passage une anecdote sallée sur govoyages :

 

j'ai commandé deux billets par téléphone via le service support govoyages en fevrier, 15 jours avant mon départ.
lors de l'enregistrement de mon @-billet l'opératrice a fait une faute dans mon prénom. J'ai alors du rappeler (facturé) pour corriger l'erreur en urgence :

on me donne un autre numero à rappeler et apres 10 minutes ( bien sur facturé), on m'explique que je dois annuler mon billet moi-même aupres de la compagnie aerienne directement, pas aupres de govoyage; et qu'ensuite je devrais recommander un nouveau billet. en passant par govoyages (deux frais de dossier du coup)

Coup de téléphone à la compagnie aérienne qui me demande le numero de dossier a annuler ( ce numero je ne l'ai pas c'est govoyage qui a réservé mon billet !!)
Je ne suis donc pas en mesure d'effectuer l'annulatino moi même et n'ai donc pas pu me faire rembourser avant le départ.

En passant le deuxieme billet m'a couté 200 euros de plus car pris, du coup, à la derniere minute...
A mon retour de voyage ( en mars), j' ai posté un message sur trustpilot exprimer mon insatisfaction et ai été recontacté par le customer care service :

La premiere chose qu'on me demande alors, avant de prendre en charge mon litige, est de signer une décharge précisant que je renonce a poursuivre go voyage... aucun remboursement si je ne signe pas !

plus d'un mois après, Apres avoir signé et retourné la décharge ( bien obligé) le service client m' a annoncé que finalement, ils vont prendre en charge le remboursement du billet (-50 euros au passage) aupres de la compagnie aérienne.

Au final ce n'est que fin mai que je me suis fait rembourser mon billet de fevrier.

 Ce genre de procédure de remboursement prend moins d'une semaine lorsqu'on appele la compagnie nous meme, cela a pris 3 mois en passant par govoyages et m'a couté 300 euros en plus.

Ma conclusion : le service téléphonique de govoyage ne sert a rien a part se compliquer la vie et payer 30 euros(x2 dans mon cas) de frais de dossiers. réservez directement aupres des compagnies aériennes.
 

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atom1978
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Le dim 24 mai 2015 à 20:38

c'est quoi cette campagne de remboursement ? une arnaque ??

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kv
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Le lun 25 mai 2015 à 04:40

Bonjour à tous,

 

Voilà mon problème j'ai acheté le 15/05/2015 pour une personne handicapé à 80% un billet pour BORDEAUX NOUMEA . Après 2 appels où on me dit que je vais recevoir les billets dans la journée chose qui n'est pas arrivé et 2 mails restés sans réponse je n'ai toujours pas les billets d'avion.

J'ai étais débité le jour de ma réservation de 271 044 F CFP soit environ 2260 € pour cet allé retour.

A ce jour je n'ai toujours pas les billets la personne handicapée m'a remboursé l'achat et je ne peux lui fournir les billets.

De plus c'est une personne avec une déficience affective et un handicap moteur.

Je lui ai dit que pour l'instant je n'avais pas les billets et il s'est mise à pleurer sachant que c'est le premier voyage de sa vie et qu'il a dû économiser durement pour aller voir une partie de sa famille qui se trouve là bas.

Que dois-je faire, d'autant plus qu'il faut que j'organise toute la logistique de La Rochelle (son lieu d'habitation à Bordeaux ) et que sans les billets c'est difficile.

Sans compter que je me suis faite aussi avoir avec les frais comme beaucoup d'entre vous qui vont du coup être de ma poche car sur le site le billet était à 2133€.

Voici mon numéro de réservation 921935962

AIDEZ MOI ET AIDER CETTE PERSONNE SVP C'EST URGENT