Arnaque GoVoyage

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Le lun 25 mai 2015 à 11:16

@kv

Nous vous informons pour votre message et vous informons que nous allons vérifier votre réservation et prendre contact avec vous par courriel.

Cordialement,

Caroline - Customer Care - Govoyages

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kv
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Le lun 25 mai 2015 à 22:05

Merci ,

Billet electronique ok.

Maintenant reste le prix qui était à 2 033€ le jour de ma réservation et sur les autres sites concurrents ils sont à prêt et au final nous payons 2271 soit plus de 200 € non prévu pour cette personne handicapé.

Que dois faire ? car avec 700 € environ par mois pour vivre poour cette  personne 200 € c'est important

Ce matin il est encore à 2 078 €, ci joint capture d'écran avec le résumé et sur un site concurrent à 1 928 €

Je vous demande de procéder à un remboursement conformément à votre publicité

Cordialement,

 

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Le mar 26 mai 2015 à 11:52

@kv 

Tous les prix affichés sur Go Voyages sont des prix réservables. Certains prix disponibles font l'objet de réductions. C'est le cas des prix proposés avec réductions sur nos frais de gestion lié à l'utilisation d'un moyen de paiement donné. Ce type de réduction qui permet de fournir à nos clients des prix très attractifs est parfaitement valable en droit français. Dès la page de résultat et le premier affichage des prix, notre site vous fournit une information sur les conditions applicables à ce prix ainsi que sur le prix applicable sans la réduction sur nos frais de gestion. 

Par ailleurs, un outil disponible dans la rubrique "Frais variables" vous permet de recalculer dès la page de résultat le prix adapté à chaque situation. Enfin, sur la page de paiement, en cas de sélection d'une autre carte de paiement que celle utilisée dans le cadre du processus de réservation, le prix est automatiquement mis à jour et indiqué en caractères gras.

La capture d'écran du site concurrent montre aussi un prix avec une réduction donnée par un mode de règlement diffèrent à celui utilisé pour confirmer votre réservation.

Nous sommes dans le regret de vous informer que votre réservation n'accomplit pas les réquisits pour avoir ce remboursement, étant donné qu'elle a eu lieu le 15 mai et le mode de règlement diffère de la nouvelle réservation.

Le délai n’a pas été respecté et la réservation n’est pas exactement pareille (diffèrent mode de règlement).

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.

Cordialement,

Caroline - Customer Care - Govoyages

 

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kv
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Le mar 26 mai 2015 à 12:33

Ayant reçu les billets qu'hier  il apparait sur votre site sauf érreur de ma part que nous devons avoir les billets sous 48 h ou au moins une confirmation; avant hier je n'avait rien eu et c'est force d'appel d'e mail et de forum que j'ai obtenu les billets.

Aussi, le tarif annocé au téléphone (ma réservation à été faite au téléphone car sur le site on ne peut pas rajouté peronne handicapée) n'est pas la somme qui a était débité.

On m'a annoncé et je l'ai noté 2071,35 € avec les frais  car j'ai dit que sur le site il était à 2033 €.

C'est pas normal tout cela, venir me dire que je n'ai sorti que hier la concurrence pour demander mon remboursement est un peu gros vu qu'avant hier je n'ai reçu aucun message me confirmant  le montant de mon achat.

Je n'ai reçu qu'un mail annonçant le traitement de mon dossier avec mon numéro de dossier le 15/05/2015 à 19h06.

DEPUIS et ce JUSQU'A HIER RIEN§§§§§§

Donc ????? je vous demande le rembousement de la différence entre 2271 et 2033 soit 238 € pour non respect de vos engagements et publicité mensongère et mise en detresse spychologique d'une personne pendant 10 jours......

la conversation avec votre plate forme ayant été enregistré il semble que je pourrais facilement prouvé ce que je dis.

De plus la personne handicapé a dû aller chez le docteur à cause de l'angoisse que cela lui a causé et je penses que le docteur pourra aisement témoigner.

Aussi si avant hier j'ai reçu quoique ce soit de vos services à part nous traitons votre réclamation et reviendrons vers vous ..... merci de m'envoyer copie de vos justificatfs......

Dans l'attente de votre geste commercial.....

 

 

 

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Le mar 26 mai 2015 à 13:22

@kv, 

 

Nous vous remercions pour votre message, et vous informons que nous revenons vers vous dans les meilleurs délais, 

Bien à vous 

Caroline - Customer Care - Govoyages

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Le mar 26 mai 2015 à 13:30

@kv, 

Comme annoncé, nous avons détecté que la carte utilisé pour regler votre réservation n'a pas de remise. 

Le prix annoncé montre le prix le plus bas disponible, lequel concerne une carte bancaire différente avec une rémise.

Vous pouvez sélectionner le mode de règlement des le début de la réservation pour vour le prix total de votre réservation selon le mode de règlemnet selecionné.

Ces réservations, n'étant pas exactement pareilles, nous sommes dans le regret de ne pas pouvoir donner une suite favorable à votre demande.

Cordialement, 

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Le ven 29 mai 2015 à 11:10

'alain gluckman' a écrit:

Je mets en garde toute personne sur les agissements arnaqueurs de Go Voyage ou autres.
Mon histoire est récente :
le 18 mai 2015, je réserve un vol Bordeaux Marrakech sur Go Voyage pour le 19 mai.
Confirmation de Go Voyage est faîte. 
Le 19 date de mon départ, Go Voyage annonce un payment refuisé de ce vol par ma banque
Plus le temps de me retourner, je prends un billet sur Easy Jet et vol sur Marrakech
Le 22 mai, j'ai la joie de découvrir que Go Voyage a débité mon compte de 75.97 pour un vol non effectué
Depuis je ne cesse de joindre ces voleurs, qui me répondent que compte tenu que je n'ai pas annulé mon vol, j'ai perdu mon argent.  Alors attention !!!! escroquerie notoire. En agissant de la sorte ces sociétés se payent grassement sur le dos des utilisateurs. Mieux vaut voyager avec des compagnies
sérieuses Air France, Royal Air Maroc, car in finé cela vous coûtera moins cher, et vous serez traités
comme des êtres humains, et non du bétail à transporter

Alain Bertrand Gluckman

vive notre société d' arnaqueurs, puisque justice il n'y a pas

 
 

 
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nanou11027
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Le ven 29 mai 2015 à 17:39

bonjour 

cela fait plusieurs appels, plusieurs mails que j'envoie et cela commence à bien faire 

 

mon dossier porte le numero 962053174 un montant de 129.47€

 

on ma dit que le remboursement a été fait le 23/05 mais à ce jour je n'ai toujours rien 

 

merci de me répondre

 

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alain gluckman
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Le sam 30 mai 2015 à 07:49

Bonjour,

Ma banque atteste n'avoir jamais refusé le payment de 75.97 à go voyage

Il s' agit d'une belle arnaque de cette compagnie, et je n'en resterais pas là.
J'invite tous ceux qui désire monter un collectif contre Go Voyages à se manifester

En attendant, je porte l' affaire en justice.

Marre qu'en l'on prenne les citoyens pour des oiseaux à plumer

alaingluckman@gmail.com

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Le mar 02 juin 2015 à 10:55

@alain gluckman

 

Nous vous remercions pour votre message et regrettons que vous ne soyez pas satisfait par notre agence. Nous allons analysé votre demande et notre conseillère prendra contact avec vous par courriel dans les plus bref délais. 

 

Bien à vous 

 

@nanou11027

 

Nous vous remercions pour votre message et vérifions votre dossier. Parallèlement, nous prenons contact avec vous par courriel. 

 

Cordialement, 

Caroline - Customer Care - Govoyages