Arnaque GoVoyage

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lmarlow
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Le ven 05 juin 2015 à 19:58

j ai le sentiment d etre egalement une des victimes de GOVOYAGE. Mon histoire ressemble a celle des autres.

Billets reserves et payes sur site le 27/5. Aucun mail de confirmation. Juste une reference de dossier et la preuve du paiement de 1336 euros. 3 relances depuis avec toujours un AR tres poli mais pas d avancement de mon dossier.

Je vais profiter du courrier pour solliciter la DRCCRF.

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Le lun 08 juin 2015 à 13:26

@lmarlow

 

Nous vous remercions pour votre message et allons vous aider. Aussi, nous vous invitons à nous fournir votre numéro de réservation. 

Nous restons à votre écoute, 

Bien à vous 

Cordialement, 

Caroline - Customer Care - Govoyages

 

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lmarlow
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Le lun 08 juin 2015 à 19:12

Mon numero de dossier est le 6L67EW. Evitez svp de me répondre que vous prenez bien mon dossier en compte et que vous me répondrez dans les plus brefs délais. Je n'ai encore reçu aucune réponse concrete de votre part.

 

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Le mar 09 juin 2015 à 13:09

@lmarlow

Nous vous remercions pour votre message et vous informons que notre conseillère vient de vous envoyer la confirmation de votre réservation. Nous restons à votre écoute, 

Cordialement, 

Caroline - Customer Care - Govoyages

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bebeto2
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Le mar 09 juin 2015 à 23:57

Bonjour,

Je ne jugerai pas GoVoyages de voleur tant que je n'ai pas u moi-même l'expérience de m'être fais "volé".

J'ai réservé un vol Aller/retour de Bxl-Charleroi à Palma de Majorque.

On m'a bien envoyé l'e-mail de réservations le jour du paiement en me disant que tout était en ordre etc. que je recevrais un e-ticket ou je ne sais quoi 7 jours avant mon départ. "Mais que je devais consulter mon mail jusqu'à la veille du départ?!"

Mon départ est le 20/06/2015, j'espère pour Go Voyages qu'ils ne m'ont pas arnaqué, car vous êtes tomber sur la très mauvaise personnes.

J'ai déjà tout les e-mails de réservations enregistré, si je ne décolle pas d'ici le 20/06, vous verrez que moi on ne m'achète pas avec un papier en disant "signer ceci pour ne pas porter plainte sinon on ne vous rembourse pas". Les gens doivent être idiot d'accepter cela, car en vous traînant en justice et en ayant engagé un avocat, si la personne gagne le procès "ce qui est 99,9% certain" car toutes les réclamations sont identiques, vous risquerez de payer "Le billet remboursé dans sa totalité, les frais de dossier, d'avocat et des dommages & intérêts..."

J'espère pour vous que vous allez prendre cette écrit au sérieux car moi je ne rigole pas quand il s'agit de vol et d'argents.

Cordialement.

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Le mer 10 juin 2015 à 10:49

@bebeto2

 

Nous vous remercions pour votre confiance, et votre réservation. Afin de pouvoir vous aider nous vous invitons à nous fournir votre numéro de réservation. 

Dans l'attene d'un retour de votre part, 

Nous restons à votre écoute, 

Cordialement, 

Caroline - Customer Care - Govoyages

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Le jeu 11 juin 2015 à 11:13

@Ta-Taly

Nous vous remercions pour votre réservation et allons vous recevrez les e-tickets dans la journée. Nous restons à votre écoute, 

Cordialement, 

Caroline - Customer Care - Govoyages

 

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Le ven 12 juin 2015 à 10:36

@bebeto2

Nous vous remercions pour votre message de retour, et prenons contact avec vous par courriel dans la journée. 

Nous restons à votre écoute, 

Cordialement, 

Caroline - Customer Care - Govoyages

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Michel001_fr
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Le ven 12 juin 2015 à 16:53

Bonjour à tous sur lovely planet ! A votre tour de connaitre mon histoire et former votre opinion sur cette formidable agence comme Go Voyages : "Vol" organisé à volonté !!! :P
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Go Voyages A FUIR ABSOLUMENT !!!!!

Il y a 4 jours j’ai commandé les billets. Nous sommes une famille avec 2 enfants.

1ere Chose – le PRIX annoncé ne correspond pas au moment de payer ! Les frais de dossier OFFERT c’est FAUX ! Ils sont quand même rajoutés à la fin ! Bon j’ai accepté car j’avais marre de retaper 5 FOIS (!) les formulaires parce que le TEMPS DE SAISI EST TROP COURT et vous êtes constamment déconnecté avant la finalisation de la commande!

2eme chose – il ne faut surtout pas se tromper CAR LES FRAIS DE MODIFICATION SONT ENORMES!

J’ai mis pour tous les 4 membres de la famille le même nom de famille, alors que dans le passport de ma femme c’est le nom de jeune fille. J’ai appelé l’agence pour demander la rectification du nom sur l’un des 4 billets : IL M’ANNONCE LES FRAIS = 1057 EUROS (une blague???!!!!!!!!!) alors que les billets coutent 1000 Euros !!!!!!
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1057 EUROS FRAIS DE MODIF POUR LA COMMANDE DE 1000 EUROS !!!
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C’est pas UNE BELLE ARNAQUE ???? C’est moins cher de jeter les billets à la poubelle et de racheter 4 autres !!!

Bon pour nous, PLUS JAMAIS GO VOYAGE !!! C'est sont des vrais c...............

P.S. Cerise sur le gâteau - IL N Y A PAS D’ESPACE PERSONNEL SUR LE SITE !!! Vous ne pouvez pas ni visualiser votre commande, ni imprimer la facture – RIEN ! Et si vous êtes trompé sur votre adresse mail, bonjour des ennuis – vous ne serez jamais informé et ne recevrez JAMAIS vos billets LOL

Bon courage à ceux qui s'aventure chez eux! Pour nous c'est fini... non, pas fini, je vais consacrer quelques heures pour faire une BELLE PUB pour eux

 

P.S. Message à "Caroline - Customer Care - Govoyages" je vois que quelqu'un essaie d'intervenir systématiquement pour calmer le jeu. J'ai eu au téléphone déjà vos conseillers (les pauv' doivent pas être payer trop cher dans leurs pays pour parler comme ils s'expriment au tél). Si vous aller me proposer de diviser les frais par 10 ou par 100, je n'accépterais pas, donc ne perdez pas votre temps... Surtout aujourd'hui quand je suis chaud bouillon :) ... et très franc d'ailleurs... euh

 

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Le sam 13 juin 2015 à 11:31

@Michel001_fr

Nous tenons à vous remercier pour votre message et vous invitons à nous fournir votre numéro de réservation pour que nous puissions vérifier votre dossier, et vous contacter par mail. 

Nous restons à votre écoute,

Cordialement, 

Caroline - Customer Care - Govoyages