Arnaque GoVoyage

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farid Bentayeb
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Le jeu 18 juin 2015 à 13:15

Bonjour, 

Le site GOvoyage est clairement une arnaque . 

 

Nous avons effectué une réservation au mois de mars 2015 pour un vol Bruxelles vers Nice ( août 2015). Prix des billets pour 4 personnes : plus ou moins 450Euro. 

Réception d'un mail de Govoyage avec numéro de réservation - paiement OK. 

Il y a quelques jours néant pas eu les billets a imprimer,  et après de multiples appels ( pas possible depuis la Belgique... de plus pas de numéro 01 ). Super !!!!

Nous apprenons que Govoyages n'a pas effectué la réservation soi disant par manque de réaction de Brussel Airlines !!!! . Govoyages rembourse le montant. 

Rembourement après 1 Mois  - pas de mail - pas de messages !!!!! Top service 

Cela nous fait un achat  auprès de BRUSSEL Airlines pour le même vol  à 850Euro. 

Nous subissons un  préjudice de 400Euro de la part de Govoyages.  Nous n'avons pas eu de réactions. 

Un vrai site de voleurs et d'arnaqueurs !!!! 

 

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tomtom91470
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Le jeu 18 juin 2015 à 13:20

Bonjour, mon numéro de dossier est le 1092241962

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tomtom91470
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Le jeu 18 juin 2015 à 13:21

Bonjour, mon numéro de dossier est le 1092241962
 

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kador32
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Le jeu 18 juin 2015 à 13:40

DU JAMAIS VU, A FUIR

une fois sur place a l'aéroport, on me dit que mon nom ne figure pas sur la liste des voyageurs !

j'appel go voyage (trop cher comme appel) , on me dit qu'ils ont annulé ma reservation ya déja 1 semaine sans me prevenir!

donc obligé de prendre une chambre d'hotel et réserver un autre vol aprés 2 jours , 2 fois plus cher

le pire ce que falait que je fasse des multiples demarches pour me faire rembourser, surtout le pire ce qu'ils mont remboursé aprés 2 mois et demi EN DEDUISANT DES PENALITES D'ANNULATION. c'est a dire le montant remboursé était pas complet.

 

Toujours pas remboursé!

je voulais faire une demande de remboursement de domages et interets mais j'ai laché l'affaire

a chaque fois j'appel leur hotline (trèèèès cher) , je suis obligé a chaque fois de detailler ma demande .. aprés dés qu'ils voient que je demande un remboursement , ils me mettent en attentent jusqu'a ce que je racroche !

-ils annulent sans prevenir,

-ils reviennent meme pas vers le client pour trouver une solution et entamer la démarche de remboursement

-ils prenent des penalités d'annulation malgré que c'est eux qui ont annulé

-ils mettent en attente pendant des heures jusqu'a que le client raccroche

quand j'appel je tombe sur des étrangers avec un accent flagrant

vraiment des voleurs, à fuirrrr

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tomtom91470
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Le jeu 18 juin 2015 à 15:27

Je n'ai toujours pas de nouvelles..... Et vous avez une technique vraiment bien rodé !

Je surveille chaques heures les vols, et évidement, ils disparaissent un par un. 

Donc, vous m'avez fait perdre mon temps, mon argent, et ma patience.

 

Go Voyages c'est fini !!!!!!!!!!!!!!!   

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tomtom91470
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Le jeu 18 juin 2015 à 16:31

par contre ils existent toujours sur le site de la compagnie.

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GoVoyages
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Le jeu 18 juin 2015 à 16:52

@tomtom91470

Nous vous remercions pour votre message, nous étudions votre dossier et revenons vers vous rapidement. 

Cordialement, 

 @farid Bentayeb, @kador32 

Nous vous remercions pour votre message et vous invitons à bien vouloir nous fournir votre numéro de réservation pour que nous puissionsa analyser vos demande. 

Cordialement 

Caroline - Customer Care - Govoyages 

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carlos74
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Le lun 22 juin 2015 à 14:06

Bonjour,
je viens de me également arnaqué par GO VOYAGES:
j’ai commandé des billets par leur site, mais il y a eu un problème technique et je n’ai JAMAIS reçu ni la moindre confirmation, ni le moindre billet. Jai essayé d’annuler, ils m’ont répondu qu’il n’y avait pas de billets à mon nom, mais ils m’ont débité l’argent et depuis impossible de les contacter.
BILAN je me suis fait avoir de 500 EUR !!!

N’ACHETEZ JAMAIS RIEN CHEZ GO VOYAGES

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kador32
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Le lun 22 juin 2015 à 14:40

go voyage essaye d'eteindre le feu en contactant les gens en demandant les numéros de dossier

MAIS POURQUOI VOUS N'AVEZ JAMAIS PRIS LA PEINE DE LES CONTACTER AVANT, AU LIEU DE PERDRE VOTRE TEMPS A CREER UN COMPTE SUR CE SITE POUR SAUVER LES MEUBLES

LES GENS NE SONT PAS AVEUGLES

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tomtom91470
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Le mar 23 juin 2015 à 14:52

En réponse à Go Voyages :

Malheureusement NON ! Nous n'avons pas trouvé d'issue favorable !!!

Je viens de recevoir il y a quelques minutes une annulation de mon hôtel....Alors autant vous dire que les ennuis continuent avec vous.

Que va devenir la réservation de mes vols ? Puisque j'avais bien reçu la confirmation et le voucher de l'hôtel ? Ce qui ne vous a pas empêché de me dire APRES que suite à un problème informatique, l'hôtel est annulé ?

Vraiment, on se moque du monde !

Vous n'arriverez pas à me faire croire à un "problème informatique". Surtout que je m'en contrefiche !!!

Vous avez un problème informatique ????? trouvez le problème sans me dire que c'est annulé et que vous me remboursez l'hôtel à un prix que je ne trouve nul part.

Comme si MOI, je disais à mes clients "j'ai un problème informatique, heuuuuu, je vous rembourse....." je n'imagine même pas!!!!