Arnaque GoVoyage

Portrait d'anonyme
zotto
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 7 années 1 mois
  • Réponse(s) : 6

Le dim 29 nov 2015 à 03:35

Bonsoir à tous , suite à mes differents messages que vous pouvez voir ci dessus, je me suis rendu à l'adresse suivante : 11 rue rougemont 75009 paris à la seule agence physique en france, apres pres de 1h de palabre et de discussion la personne a fait le necessaire pour mon remboursement et 48h plus tard je recevais un virement de 966 euros alors que le montant débité etait de 1071 euros ! Ils ont quand meme debité plus de 100 euros de frais de dossier incluant l'assurance d'annulation que j'avais souscrit !!! intolerable de leur part !!!

Rendez vous tous à cette adresse et la vos differents problemes seront reglés et ils vous diront :" shut, ne le dites à personne svp et ne communiquez cette adresse à personne mais étant quelqu'un de profondement honette, je vous transmets la marche à suivre !!!!

 

A bon entendeur !!!

Portrait d'anonyme
GoVoyages
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 8 années 1 mois
  • Réponse(s) : 123

Le mar 01 déc 2015 à 13:43

@abbas

 

Nous vous remercions pour votre message et vous invitons à nous fournir votre numero de réservation afin que nous puissions vous aider. 

Cordialement 

Caroline customer care Govoyages

Portrait d'anonyme
bfiguig
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 7 années 3 jours
  • Réponse(s) : 3

Le jeu 03 déc 2015 à 15:33

Bonjour,

Voilà ce qu'il m'est arrivé avec Go Voyage,

je voulais réserver un billet d'avion pour le Maroc via le site de Go voyage en utilisant la carte virtuelle ENTROPAY pour le paiement (Je tiens à préciser que l’utilisation de cette carte nous permet de payer le billet sans frais de gestion).

Sauf que je n'arrivais pas à effectuer le paiement donc j'ai contacté Go Voyage par téléphone pour obtenir des explications, Une personne m’a répondu et m’a dit qu’il y a un problème sur le site internet. Cette même personne m’a proposé d’effectuer la réservation directement par téléphone et je ne paierai pas les frais de gestion. En même temps elle m’a dit que je devrai payer la totalité de la somme et dans quelques jours je serai remboursé de la somme qui correspond aux frais de gestion.

Depuis le 9 octobre 2015, je n’ai pas obtenu aucun remboursement et j’ai appelé au moins 5 ou 6 fois. A chaque appel, le responsable me dit que je serai remboursé très bientôt. Jusqu’à maintenant aucun remboursement (03/12/2015). Le dernier appel date d’aujourd’hui (03/12/2015), on m’a dit clairement qu’il n’y'aura aucun remboursement.

Ce n'est pas normal de voler comme ça les clients.

Cordialement

Portrait d'anonyme
Voyageur2016
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 6 années 11 mois
  • Réponse(s) : 2

Le dim 13 déc 2015 à 22:44

"Mésaventure" à l'instant. Réservation d'un voyage pour 89,89€, puis, après avoir entrée le numéro de carte de crédit, confirmation de réservation pour... 147€!

Dossier transmis en message privé ici à GoVoyages, ous espérons une correction rapide et efficace.

Cordialement.

Portrait d'anonyme
GoVoyages
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 8 années 1 mois
  • Réponse(s) : 123

Le mar 15 déc 2015 à 13:42

@Voyageur2016

Nous avons bien reçu votre numéro de réservation en message privé. Nous allons vérifier votre demande et reprenons contact avec vous rapidement. 

Merci 

Bien à vous 

Caroline customer care Govoyages

Portrait d'anonyme
Pierre Canivet
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 6 années 11 mois
  • Réponse(s) : 7

Le ven 18 déc 2015 à 10:40

Bonjour,

 

Je viens m'ajouter à cette longue liste de mécontants.

 

Problème de réservation au niveau du billet TGV Marseille Charles de Gaulle. La SNCF me dit "retournez-vous" vers govoyages pour être remboursé.

 

Obligé de repayer un billet TGV suite à une réservation mal faite, arrivé à l'aéroport au comptoir d'embraquement second problème: étant donné que je n'avais pas utilisé le billet TGV prévu intialement: négociation pour me faire accepter.

 

Au retour vol annulé et bien entendu de nouveau achat autre billet TGV? Ici je peu comprendre que govoyages n'est pas responsable mais qu'il contacte au moins la compagnie?

Depuis le 2 décembre je reçoi des mails "nous avons pris note de votre demande".

Le n° de contact est payant scandaleux.... J'ai pu obtenir un n° cette fois non payant après 34 minutes et être passé par plusieurs services  j'ai une dame qui m'a dit que mon dossier serrait traîté fin de semaine 1.

A ce jour toujours rien? J'ai encore recontacté la personne hier par mail et silence radio.

 

Pour infos, j'utilisai cet organisme une fois par mois....

 

Cordialement
Pierre

 

Portrait d'anonyme
Voyageur2016
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 6 années 11 mois
  • Réponse(s) : 2

Le dim 20 déc 2015 à 10:09

Bonjour,

Pour ma part, solution trouvée grˆace au service client de go-voyages.

Cordialement,

Portrait d'anonyme
Sylvaine128
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 6 années 11 mois
  • Réponse(s) : 3

Le lun 21 déc 2015 à 08:26

Bonjour,

Expérience traumatisante avec go voyage. Nous avons réservé un billet pour chennai avec un départ prévu hier à 11h 25.  Le 2 décembre j appelle go voyage pour avoir confirmation des horaires. J ai acheté lee billets depuis 11 mois. Au téléphone on me confirme notre vol et l opératrice m adresse de nouveau mon billet électronique. Arrivés hier à l enregistrement la compagnie aérienne nous informe que nous ne sommes pas sur la liste des passagers. Notre billet a été annulé le 6 septembre car il y a eu une modification des horaires de vol pour lesquels go voyage devait apporter confirmation.ce qu il n a pas fait. La compagnie nous a même imprimé les messages envoyés à go voyage. Appel en catastrophe depuis l aeroport le sav de go voyage. Et la les mots me manquent  : incompétence, Indifférence, mauvaise fois...et delocalisation : bref ils ne sentent pas concernés par notre problème.  Nos vacances planifiées depuis près d an sont annulées. Pas d excuse,  même pas l assurance d avoir un remboursement de nos billets d avion ! Go voyage remet la responsabilité sur la compagnie aérienne et vice versa ! Nous sommes écoeurés et engageons des poursuitescontre go voyage.

Portrait d'anonyme
GoVoyages
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 8 années 1 mois
  • Réponse(s) : 123

Le mar 22 déc 2015 à 11:12

@Sylvaine128

Nous vous remercions pour votre message et vous invitons à nous fournir votre numéro de réservation afin que nous puissions revenir vers vous. 

Bien à vosu 

Caroline customer care Govoyages

Portrait d'anonyme
Pierre Canivet
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 6 années 11 mois
  • Réponse(s) : 7

Le mar 22 déc 2015 à 11:25

Bonjour à tous, suite à mon message posté le 18 j'ai reçu ce matin un mail me signalant que govoyage prenait contact avec la compagnie. Le premier mail envoyé chez eux remonte au 2 décembre?

 

Je vous tien au courant de l'avancement.....