Arnaque GoVoyage

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Sylvaine128
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Le mar 22 déc 2015 à 12:44

Bonjour, 

Soyez sûr que des démarches sont en cours pour une indemnisation. La responsabilité de govoyage est entière. Je suppose que nous sommes un cas relativement isolé sinon votre compagnie serait en liquidation. Notre mésaventure à mis en lumière, malgré tout, un service après vente indifférent et  dans l incapacité à résoudre en urgence un problème dont govoyage était responsable . La plate forme est delocalisée. Aucune décision ne peut être prise et la mauvaise fois dont nous avons été victime est inadmissible. Go voyage nous a délivré des billets électroniques et confirmé un vol en decembre alors que ce même vol était annule  depuis septembre..hallucinant 

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GoVoyages
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Le mar 22 déc 2015 à 17:32

@Sylvaine128 

 

Nous vous remercions de bien vouloir nous faciliter votre numéro de réservation pour que nous puissions vous aider. 

Cordialement, 

Caroline customer care Govoyages

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Pierre Canivet
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Le mar 22 déc 2015 à 17:51

Bonsoir à tous,

J'ai reçu un mail de gocoyage me demandant de faire suivre mon dossier aupès de la compagnie Malaysia airlines. Ce que j'ai fait, il semble que la personne de govoyage soit sérieuse cette fois.

J'attend et je vous tiens au courant. 

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Sylvaine128
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Le mer 23 déc 2015 à 08:38

Notre numéro de dossier est le 693603375. Aujourd hui mon mari et moi même devrions être en inde à réaliser le circuit que nous vos mis près d un an à construire. mes journées de vacances sont utilisées depuis deux jours à régler le litige avec govoyage. Il serait trop long ici d exposer les conséquences cette annulation brutale. Go voyage m'a délivré des billets électroniques et le vol m'a  été confirmé au téléphone le 2 décembre. Le 6 septembre, soit 3 mois avant la compagnie aérienne a  annulé nos billets et prévenu go voyage qui n a pas traité notre dossier. Pire, au telephone,   le service après vente de go voyage,  le jour du départ,  le 20 décembre, à l'aeroport, nous a accusé de ne pas avoir répondu à un mail datant de août 2015 ?? On ne nous a proposé aucune solution... Aucune réponse à notre détresse. Indifférence,  réponse standardisée totalement inadaptée à notre situation. Après avoir été au siège à la première heure lundi, le remboursement des billets à été décidé. Ce n était pas notre choix. Nous avions demandé à être mis la veille sur un autre vol. Ce qui nous a été catégoriquement refusé.

Bonne journée  

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Le mer 23 déc 2015 à 09:35

@Sylvaine128

Nous vous remercions de nous avoir fourni votre numéro de réservation. Nous constatons que vous avez effectué une réclamation qui est actuellement traitée par notre conseillère. 

Aussi, votre demande va être traitée dans les meilleurs délais. 

 

Bien à vous 

 

Caroline customer care Govoyages

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MESKEL
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Le mar 29 déc 2015 à 11:22

bonjour

 

je suis toujiours en attente d'un  fremboursement pour une réservationn réglé en carte bleue depuis maintenant 10J Go voyage a lui meme annulé cette réservation maius a encaissé le prix sdu billet

Le service juridique de ma banque fait le nécessaire pouir recouvreer mes droits

 

goi voyage n'est pas serieux  A EVITER ABSOILUMENT

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atdo
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Le jeu 31 déc 2015 à 06:25

Bonjour

 

Voilà j'ai  eu exactement la meme situation que vous. L'arnaque continue sans scupule. Mais j'ai réussi apres 6heures de négociationfinalement d'avoir le responsable de service reservation Vols qui a pris lamain et m'a vait fait émettre les billets avec le tarif initilal. Tout cela pour vous diire que Govoyage font cequ'il veulent avec leur système de réservation. Il faudra porter un jour ces affaires en justice pour que d'autres victimes ne tombent pas dans le panneau. Je vais avertir ma faille, mes amis, et mon CE  de Govvoyages. Dommage car j'ai souvent commandé mes voyages chez eux.

Bon réveillon

ps: poue preuve:

Cher client,

Nous vous informons que l`augmentation de prix total est de 426 EUR.

En cas d`annulation, le remboursement se fera pour un montant total de 353.38 EUR.

Veuillez nous contacter afin de pouvoir faire la gestion que vous désirez.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, merci de répondre à ce message en conservant la référence XXX dans l'objet de votre message de suivi.
 

Nous vous remercions pour votre confiance.

L'équipe Service Client.

 

 

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bfiguig
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Le jeu 31 déc 2015 à 10:39

Bonjour,

 

En une seule phrase :

GO VOYAGE est une bande de voleurs et d'arnaqueurs.

 

Bonnes fêtes à tous

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GoVoyages
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Le lun 04 jan 2016 à 12:21

@bfiguig, @atdo, @MESKEL

Nous vous invitons à nous fournir vos numéros de réservation respectifs afin que nous puissions vous aider. 

Merci 

Cordialement, 

Caroline customer care Govoyages

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gaellecam
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Le jeu 07 jan 2016 à 13:02

bonjour, 

moi aussi j'ai réserver un vol sur govoyage mais je n'est jamais reçu le billet d'avion mais j'ai été préléver  du montant du billet. j'ai appeler et il m'ont dit que le remboursement sera au bout de 3 mois et 4 mois après je n'ai toujours pas le remboursement. je ne sais plus quoi faire pour qu'il me rembourse