Arnaque GoVoyage
- Le ven 09 aoû 2013 à 17:28
- 425
- Compagnies aériennes
Le mar 22 déc 2015 à 12:44
Le mar 22 déc 2015 à 17:32
Nous vous remercions de bien vouloir nous faciliter votre numéro de réservation pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
Caroline customer care Govoyages
Le mar 22 déc 2015 à 17:51
Bonsoir à tous,
J'ai reçu un mail de gocoyage me demandant de faire suivre mon dossier aupès de la compagnie Malaysia airlines. Ce que j'ai fait, il semble que la personne de govoyage soit sérieuse cette fois.
J'attend et je vous tiens au courant.
Le mer 23 déc 2015 à 08:38
Notre numéro de dossier est le 693603375. Aujourd hui mon mari et moi même devrions être en inde à réaliser le circuit que nous vos mis près d un an à construire. mes journées de vacances sont utilisées depuis deux jours à régler le litige avec govoyage. Il serait trop long ici d exposer les conséquences cette annulation brutale. Go voyage m'a délivré des billets électroniques et le vol m'a été confirmé au téléphone le 2 décembre. Le 6 septembre, soit 3 mois avant la compagnie aérienne a annulé nos billets et prévenu go voyage qui n a pas traité notre dossier. Pire, au telephone, le service après vente de go voyage, le jour du départ, le 20 décembre, à l'aeroport, nous a accusé de ne pas avoir répondu à un mail datant de août 2015 ?? On ne nous a proposé aucune solution... Aucune réponse à notre détresse. Indifférence, réponse standardisée totalement inadaptée à notre situation. Après avoir été au siège à la première heure lundi, le remboursement des billets à été décidé. Ce n était pas notre choix. Nous avions demandé à être mis la veille sur un autre vol. Ce qui nous a été catégoriquement refusé.
Bonne journée
Le mer 23 déc 2015 à 09:35
Nous vous remercions de nous avoir fourni votre numéro de réservation. Nous constatons que vous avez effectué une réclamation qui est actuellement traitée par notre conseillère.
Aussi, votre demande va être traitée dans les meilleurs délais.
Bien à vous
Caroline customer care Govoyages
Le mar 29 déc 2015 à 11:22
bonjour
je suis toujiours en attente d'un fremboursement pour une réservationn réglé en carte bleue depuis maintenant 10J Go voyage a lui meme annulé cette réservation maius a encaissé le prix sdu billet
Le service juridique de ma banque fait le nécessaire pouir recouvreer mes droits
goi voyage n'est pas serieux A EVITER ABSOILUMENT
Le jeu 31 déc 2015 à 06:25
Bonjour
Voilà j'ai eu exactement la meme situation que vous. L'arnaque continue sans scupule. Mais j'ai réussi apres 6heures de négociationfinalement d'avoir le responsable de service reservation Vols qui a pris lamain et m'a vait fait émettre les billets avec le tarif initilal. Tout cela pour vous diire que Govoyage font cequ'il veulent avec leur système de réservation. Il faudra porter un jour ces affaires en justice pour que d'autres victimes ne tombent pas dans le panneau. Je vais avertir ma faille, mes amis, et mon CE de Govvoyages. Dommage car j'ai souvent commandé mes voyages chez eux.
Bon réveillon
ps: poue preuve:
Cher client,
Nous vous informons que l`augmentation de prix total est de 426 EUR.
En cas d`annulation, le remboursement se fera pour un montant total de 353.38 EUR.
Veuillez nous contacter afin de pouvoir faire la gestion que vous désirez.
Si vous avez besoin d'informations complémentaires, merci de répondre à ce message en conservant la référence XXX dans l'objet de votre message de suivi.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe Service Client.
Le jeu 31 déc 2015 à 10:39
Bonjour,
En une seule phrase :
GO VOYAGE est une bande de voleurs et d'arnaqueurs.
Bonnes fêtes à tous
Le jeu 07 jan 2016 à 13:02
bonjour,
moi aussi j'ai réserver un vol sur govoyage mais je n'est jamais reçu le billet d'avion mais j'ai été préléver du montant du billet. j'ai appeler et il m'ont dit que le remboursement sera au bout de 3 mois et 4 mois après je n'ai toujours pas le remboursement. je ne sais plus quoi faire pour qu'il me rembourse
Bonjour,
Soyez sûr que des démarches sont en cours pour une indemnisation. La responsabilité de govoyage est entière. Je suppose que nous sommes un cas relativement isolé sinon votre compagnie serait en liquidation. Notre mésaventure à mis en lumière, malgré tout, un service après vente indifférent et dans l incapacité à résoudre en urgence un problème dont govoyage était responsable . La plate forme est delocalisée. Aucune décision ne peut être prise et la mauvaise fois dont nous avons été victime est inadmissible. Go voyage nous a délivré des billets électroniques et confirmé un vol en decembre alors que ce même vol était annule depuis septembre..hallucinant