Arnaque GoVoyage

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gaellecam
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Le jeu 07 jan 2016 à 13:18

je suis bien d'accord

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Le mer 13 jan 2016 à 12:42

@gaellecam

 

Nous vous remercions pour votre message et vous invitons à nous fournir votre numéro de réservation afin que nous puissions vous aider. 

Merci 

Bien à vous 

Caroline customer care Govoyages

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bfiguig
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Le mer 13 jan 2016 à 12:59

Bonjour

Voilà mon numéro de reservation :  1463518439‏

 

Cdt

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gaellecam
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Le mer 13 jan 2016 à 15:24

nom numero de dossier est 133 91 35 169

je tien à vous informer que j'ai aussi envoyer un dossier à la DGCCRF concernant mon litige avec vous, vue vous ne souhaitez pas me rembourser  et que je n'ai eu des imbéciles a téléphone.

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Le jeu 14 jan 2016 à 16:29

@bfiguig et @gaellecam

Nous vous remercions pour votre message et vous informons que nous revenons vers vous par courriel rapidement,

Merci

Bien à vous

Caroline customer care Govoyages 

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Le mer 20 jan 2016 à 12:01

@gaellecam

Nous vous remercions pour votre message et vous informe que nous avons effectué le remboursement de la réservation. 

Merci 

Bien à vous 

Caroline customer care Govoyages

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Gilou2015
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Le mar 26 jan 2016 à 09:59

J'ai acheté des billets de voyage avec Go Voyages en novembre 2015 pour mon épouse et ma petite fille pour un voyage Paris-Ouagadougou (Burkina Faso) et ma carte Visa a  été débitée instantanément du paiement. Cependant le jour du voyage elles se rendent à l'aéroport et on leur dit au comptoir d'enregistrement de Royal Air Maroc qu'il n'y a aucun billet correspondant au code de réservation qui nous a été délivré par Go Voyages! Elle ont dû trouver d'autres billets pour finalement faire le voyage.

Après ça j'ai tenté sans succès jusqu'à ce jour de me faire rembourer et en fait j'ai tout simplement laissé tomber maintenant mais je suis choqué que des entreprises telles que Go Voyages puissent impunément arnaquer des gens comme moi et bien d'autres. J'ai en effet appelé des dizaines de fois le service client malheureusement animé par des personnes soit arrogantes soit ignorantes des sujets de discssion. J'ai eu droit à des histoires contradictoires et l'impression évidente est que tout est mis en oeuvre pour ne pas reconnaitre leur responsabilité et surtout pour ne pas vous rembourser. Par exemple quelques fois on me dit que le paiement est fait et que je dois vérifier avec ma banque. Après une autre personne me dit de demander à la police d'envoyer un mail à une adresse pour confirmer que je suis bien le titulaire de la carte bancaire débitée ( n'est-ce pas absurde?). Tout récemment la trouvaille a été de m'exiger de leur envoyer les billets que nous avons achétés pour finalement effectuer le voyage. Bref, c'était tout simplement un cauchémar et vraiment choquant de savoir que des entreprises comme celle-là puisse exercer à ciel ouvert dans un pays comme la France!!!!

 

 

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Le mar 26 jan 2016 à 10:21

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre message et vous invitons à nous fournir votre numéro de réservation. 

Merci 

Caroline customer care Govoyages

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Gilou2015
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Le mar 26 jan 2016 à 11:24

GO VOYAGES 5278G2 [23770641-1448364728]

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Le mer 27 jan 2016 à 17:40

@Gilou2015, 

Nous vous remercions pour votre message et vous informons que notre conseillère va prendre contact avec vous rapidement, 

Merci 

Caroline customer care Govoyages