Arnaque GoVoyage

@Pierre Canivet, 

Nous vous informons que notre conseillère a reçu votre mail et va vous répondre dans les meilleurs délais. 

Bien à vous

@alinette, 

Nous vous remercions pour votre message et vous invitons à nous fournir votre numéro de réservation pour que nous puissions revenir vers vous, 

Merci 

@breizatao 

Nous vous remercions pour votre message et après analyse de votre demande, nous vous avons répondu à deux reprises à l'adresse mail @orange.fr fournie lors de votre réservation les 10 et 19nov. Nous n'avons pas reçu de réponse de votre part. Aussi, il semble qu'il y ait un souci avec votre boîte mail et allons vous renvoyer notre réponse via message privé sur LonelyPlanet, 

Merci 

@prenses, 

Nous vous remercions pour votre message et vous invitons à nous fournir votre numéro de réservation pour que nous puissions revenir vers vous, 

Merci 

Caroline customer care Govoyages

Bonjour,

J'ai effectué un achat de vol multidestination, le premier vol est apparemment passé mais pas le second.

J'essaye d'appeler depuis 1h mais à  chaque fois on me met en attente pour soit disant me passer 'au niveau supérieur' , un comble sachant que j'appel au service de paiement et qu'en plus de ça, je veux régulariser en payant ce billet, merci de me tenir au courant de ma situation 

Je vous ai envoyé un message privé pour le numéro de dossier.

Merci.

Bonjour à tous,  mon adresse mail a été bloquée suite à un gros problème : je me suis fait piraté mon mail pour la deuxième fois en 2 ans et toutes mes adresses ont disparu, Orange m' a tout bloqué ! Maintenant la remise en route est faite donc si vous avez un message à m' envoyer vous pouvez le faire. Merci et Kénavo de Bretagne Nord . Breizatao !!!

@Nicolas.B, 

Nous vous remercions pour votre message et vous invitons à nous fournir votre numéro de réservation pour que nous puissions vous aider. 

Merci 

Caroline Govoyages

Bonsoir,

Par 2 fois. Ces dernières semaines, j'ai expliqué mon probleme de non remboursement de mon billet d'avion par GO VOYAGE suite à un accident domestique et malgré la souscription d'une assurance annulation.

GO VOYAGE demande systématiquement le numéro de dossier ....... mais pas de suite.

 C'est scandaleux , malhonnête, et  à dénoncer au maximum !

Bonjour RIZIO,

Nous vous remercions de votre réservation.

En réponse à votre message, nous vous rappelons que dans le mail de confirmation de votre réservation, vous trouverez  les détails de la police d'assurance que vous avez souscrite ainsi que les cas dans lesquels vous est couvert par votre assurance.

Nous vous invitons tout de même à nous fournir la référence de votre réservation pour que nous puissions vérifier les conditions tarifaires de votre billet.

Bien à vous,

Caroline- Customer Care

Suite à mon message du 15 février, mais aussi du 9 février...

Je n'ai toujours pas été remboursé, l'engagement reçu par téléphone du service de go-voyage pour un remboursement avant le 1 Mars n'est évidemment pas respecté.

Je vous donne une nouvelle fois mes références 

 n°1444624224
{23393199-1443717081}

Merci !

Pour la xème fois, j'ai bien lu les conditions de l'assurance concernant l'annulation (puisque assurance annulation souscrite !!!!!!!!!!) : suite à une chute, un certificat médical a été établi par mon médecin traitant et vous a été adressé de nombreuses fois.

Par ailleurs, les 60 € de complément de bagages payés n'ont rien à voir avec le billet d'avion et doivent être, au moins, remboursés puisque pas de vol et donc pas de bagages.

Dossier n°665870634

SALUTATIONS

J RIZIO

Bonjour RIZIO,

Nous constatons qu'une de nos conseillères vous a déjà apporté une réponse le 15/03/2016 par courriel suite à votre message sur un autre forum. Si vous avez besoin de renseignements complèmentaires merci de bien vouloir lui adresser un courriel.

Bonjour fredo2016,

Votre message a été transmis à un de nos agents qui vérifiera votre dossier et vous recontactera par mail dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Caroline- Customer Care

Bonjour,

la reponse es toujours la même à savoir que l'assurance ne veut pas me rembourser.

En résumé, assurance annulation souscrite, chute, certificat medical transmis !

Que faut il de plus ?

Salutations