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Attention aux frais de dossier chez GO VOYAGES

Portrait d'anonyme
steph_traveler
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  • 7 années 3 mois
  • Réponse(s) : 0

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience avec la société GO VOYAGES lors de la réservation de billets d'avion sur leur site :

- Facturation des frais de dossiers : GO VOYAGES vous laisse penser que les frais de dossiers ne vous seront pas facturés. Voici comment GO VOYAGES s'y prend :
Après avoir choisi votre vol, rentré le nom des passagers et avant d'entrer vos coordonnées bancaires vous arrivez sur une page récapitulative laissant penser que les frais de dossiers ne vous sont pas facturés : le tableau récapitulatif comprend deux lignes : une ligne frais de dossier +XX et une ligne frais de dossier -XX.
Au moment où vous choisissez votre type de carte de paiement la ligne -XX disparait si vous choisissez autre chose que Visa EntroPay, c'est à pour une majorité d'entre nous. Bien sûr, vous ne pouvez pas vous en apercevoir car le tableau récapitulatif contenant le montant total prélevé se trouve en bas de page et donc non visible.

- Poids de bagages : je choisis un vol par RyanAir avec une franchise bagages à 23 kgs comme le précise d'ailleurs l'email de confirmation reçu de GO VOYAGES. En réalité côté RyanAir, ils ont reçu une demande pour un bagage de 15 kgs.

Quel recours avons-nous pour faire cesser de telles pratiques commerciales ?

Portrait d'anonyme
jacotte74
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  • 7 années 2 mois
  • Réponse(s) : 1

Le dim 14 juin 2015 à 19:37

Bonjour

GROSSE ARNAQUE...    NE PAS PRENDRE DE VOL CHEZ GO VOYAGE...

J'ai réservé deux vols direct  env 3 h chacun, sur go voyage....  avec correspondance...    le 15 et le 30 juin

2ème vol confirmé en aller retour...  pas le problème

1er vol en attente...  je recois une confirmation 10 jours avant le départ..  vol départ 22 h  ariv  le lendemain...

Impossible de décaler à la veille...  impossible de les joindre... j'ai envoyé une dizaine de mail...   A Paris ils me communique un numéro en Norvege..  la personne ne peux rien faire... et pour mon retour le 30  en fait ils ont jusqu à 72 h avant le départ pour confirmer..  bref je ne sais pas quand je rentre..  

Et ce vol n'était pas le moins cher...    ils proposent des vols directs  qui se transforment en vol au long cours...  C'est de la publicité mensongère, vous pensez faire votre travet en quelques heures  et finalement vous ne pouvez prendre votre vol...

 Ils auraient pu faire un effort pour deux vols achetés chez eux...  Bref j'ai acheté deux nouveaux billets pour l'aller...  pour le retour.. on ne sait pas

J'ai oublié  ils m'ont prélevé sur mon compte bancaire, sans autorisation 2 * 75 €   en  supplément pour frais  ... C'est des voleurs...

Jacqueline

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