Attention aux frais de dossier chez GO VOYAGES

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience avec la société GO VOYAGES lors de la réservation de billets d'avion sur leur site :

- Facturation des frais de dossiers : GO VOYAGES vous laisse penser que les frais de dossiers ne vous seront pas facturés. Voici comment GO VOYAGES s'y prend :
Après avoir choisi votre vol, rentré le nom des passagers et avant d'entrer vos coordonnées bancaires vous arrivez sur une page récapitulative laissant penser que les frais de dossiers ne vous sont pas facturés : le tableau récapitulatif comprend deux lignes : une ligne frais de dossier +XX et une ligne frais de dossier -XX.
Au moment où vous choisissez votre type de carte de paiement la ligne -XX disparait si vous choisissez autre chose que Visa EntroPay, c'est à pour une majorité d'entre nous. Bien sûr, vous ne pouvez pas vous en apercevoir car le tableau récapitulatif contenant le montant total prélevé se trouve en bas de page et donc non visible.

- Poids de bagages : je choisis un vol par RyanAir avec une franchise bagages à 23 kgs comme le précise d'ailleurs l'email de confirmation reçu de GO VOYAGES. En réalité côté RyanAir, ils ont reçu une demande pour un bagage de 15 kgs.

Quel recours avons-nous pour faire cesser de telles pratiques commerciales ?