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go voyage: une arnaque et un service clientèle deplorable!

Portrait d'anonyme
franouch
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 7 années 3 mois
  • Réponse(s) : 0

bonjour,

j'ai souhaité dernierement acheter un billet d'avion en passant par le site GO VOYAGE. Quelle n'a pas été ma surprise en voulant finaliser mon achat après avoir rempli toutes les formalités  et au moment de valider avec ma carte bancaire,  d'avoir un avis sur une modification du tarif initial(360 euros) qui n'était plus celui indiqué au départ.

J'ai contacté le service clients de go voyage après avoir recu un mail me demandant de finaliser mon achat avec un prix qui avait encore augmenté!(passant à 441euros) alors que mes coordonnées de carte bancaire avait été enregistrées.

La personne du service client m'a très mal recu , ne cherchant pas à répondre à mes questions , s'est montrée agressive , irrespectueuse et insolente me disant que je lui faisait perdre son temps , qu'elle tournait en rond depuis 5mn passées au téléphone.Remettant en cause mes dires!Elle me propose de reverifier le tarif et là , elle m'annonce que j'ai raison mais  que le billet est passé à plus de 500 euros entre temps sans raison! je lui fais part de mon refus d'achat ...et de la publicité mensongère!! La personne me repond sur un ton agressif alors que je suis resté calme pendant toute notre conversation.Elle fini par me raccrocher au nez!!

Je suis vraiment en colère et je trouve que ce service a une attitude insuportable et inadmissible envers ses "clients" quant aux prix affichés sur ce site ATTENTION aux MAUVAISES SURPRISES.

A DECONSEILLE   A EVITER!!

franouch le 05/05/2015