Remboursement billets train pour événement aléatoire

Bonjour 

1/ J'ai contracte une assurance avec la mention annulation pour tout événement aléatoires. Mon chien vient d'être diagnostiqué d'une très grave maladie qui va entraîner un traitement à vie long et coûteux( médicaments et analyses de sang régulières ) . J'en ai donc informé l'assurance voyage insureand... qui m'informe qu'il faudrait que le chien doit être hospitalisé pour que cela pris en compte?

Est- ce normal?

2/ Par ailleurs, comme c'est la série des problèmes, la compagnie aérienne qui devait nous ramener pour un autre voyage a fait faillite et du coup nous ne pouvons pas achete un autre billet et devons annule ce voyage d'autant plus que , comme dit précédemment, notre chien est malade.La faillite d'une compagnie  Est- elle un événement  aléatoire ? Car Assurin.. m'affirme que cela rentre dans la catégorie "retour impossible "et que la faillite d'une compagnie  pour un billet retour est donc chez eux non valable ?Je leur ai aussi évoqué la maladie de mon chien qui n'est pas selon eux un événement aléatoire non plus?!!!

Merci de vos réponses