1. Accueil
  2. Forums
  3. Destinations
  4. Europe
  5. Espagne
  6. Comment récupérer son argent de nuitée dans un cas de force majeure

Comment récupérer son argent de nuitée dans un cas de force majeure

  • Le lun 11 jan 2010 à 08:01
  • 1
  • Espagne
Portrait d'anonyme
asya
  • Hors ligne
  • Membre depuis :
  • 12 années 4 mois
  • Réponse(s) : 0

Bonjour.A notre retour du Maroc nous nous sommes arrétés à Seville,pour passer le nouvel an à la pension Giraldillo.Nous avons payé d'avance en arrivant pour deux nuits.Malheureusement,la santé de notre enfant a précipité le retour.Bien que nous soyons passé par les urgences de l'hopital un 1 janvier,la direction de cette pension a refusé de nous reverser le moindre euros,prétextant qu'il fallait prévenir 24 hrs à l'avance.C'est abhérant et nous ne voulons pas laissé passer ça ,le commerce est une" honorable chose" peut etre,mais un tel manque empathie me révolte.

Nous aimerions savoir s'il existe un recour,auprès d'une chambre de l'hotellerie en espagne ou autre .Merci ERIC

Portrait d'anonyme
trans
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 16 années 11 mois
  • Réponse(s) : 1

Le lun 11 jan 2010 à 10:27

Les conditions d'annulation sont indiquées dans votre contrat de réservation. Donc avant d'hurler au scandale commencez par les lire et vérifier si elles ont été respectées ou pas.

En général à moins de 24 heures vous n'avez droit à aucun remboursement. Mais vous êtes peut-être couvert par une assurance annulation. Dans ce cas elle marcherait puisqu'il y a eu hospitalisation.