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  6. GOLDCAR = ESCROQUERIE à grande échelle, systématique et généralisée !!!!

GOLDCAR = ESCROQUERIE à grande échelle, systématique et généralisée !!!!

  • Le sam 17 aoû 2013 à 15:57
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Portrait d'anonyme
MOTTE
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Le jeu 24 nov 2016 à 11:40

GOLDCAR, au final, j'ai eu de la chance...

En arrivant fin octobre 2016 à Lanzarote, je pensais faire une "affaire" en ayant réservé à 78.00€ la semaiine.

Au guichet, 10 personnes devant nous (ne pas oublier de prendre son ticket)

Bon, 10 personnes chez AVIS ou HERTZ, il y en a pour 20 minutes maxi sachant qu'en plus il y avait deux comptoirs.

On avait (heureusement!!) réservé sans laisser de No de carte de crédit

Après 30 minutes un seul client (et c'est vrai) avait validé sa location : palabares, discussions, contestations, etc.

Je pense également qu'ils étaient en flux tendus et attendaient que les voitures rentrent de location pour les re-louer.

Voyant la cituation, on est passé chez un autre loueur (sérieux celui là) basé dan sles iles Canaries. 120€ la semaine, aucune surprise. Pas de voiture à rentre avec le réservoir vide (!) etc.

 

Bon voyage et pour GOLDCAR et malgré les prix attractifs, passez votre chemin !!!!

 

Portrait d'anonyme
fabiennathalie
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Le mer 30 nov 2016 à 13:19

Bonjour,

nous avons aussi eu une tres mauvaise experience avec GOLDCAR et AUTOESCAPE :

Nous avons loué une voiture via Autescape pour une semaine à Malte pour la somme de 94e fin septembre 2016.

Nous sommes arrivés au guichet de Goldcar, l'homme au comptoir nous a fait remplir tous les documents afin de récupérer notre vehicule puis au dernier moment, il nous dit que notre carte bleue est une carte de debit et qu'il ne peut pas prendre la caution de 1300 euros!

Nous avons bien une carte de crédit mais l'homme ne veut rien savoir et il nous dit que nous pouvons avoir la voiture que si nous donnons 400e supplémentaires! Dans ce cas là, bien sur, notre carte bleue devenait miraculeusement valable! Nous avons negocié pendant plus d'une heure en vain!

Nous avons donc loué une autre voiture avec le loueur Thrifty et notre carte bleue a fonctionné sans probleme!

De retour en france, nous avons expliqué à Autoescape notre probleme avec la preuve de notre banque que nous avions bien une carte de credit!

Et bien autescape est encore plus malhonnete que Goldcar!

Ils nous ont tout d'abord répondu qu'il s'agissait d'un retard de nombreuse heures et que par consèquent, la société de location pouvait refusé de nous donner le vehicule et qu'ils ne nous rembourseront pas.

J'ai prouvé que nous étions là à l'heure avec une photo (qui date de 14h08) et un mail que nous avons envoyé à Autoescape à 14h28 en leur demandant de nous rappeler (nous attendons toujours d'ailleurs)

Nous devions recupérer le vehicule à 13h et nous sommes arrivé vers 13h30. Effectivement, je n'ai pas de preuve que nous sommes arrivés à 13h30 mais de là à dire que nous sommes arrivés avec de nombreuses heures de retard.... je reste bouche bée!

De plus, l'homme du comptoir à Malte a refusé de nous rendre tous les documents signés! J'aurais du me douter de quelque chose! Seulement il a oublié de recupérer le document signé de Goldcar qui indique que notre carte bleue serait une carte de débit!

J'ai donc envoyé ce document à Autoescape pour leur prouver que Goldcar nous avait bien pris en charge et que cette société était malhonnete, mais Autoescape reste sur son dicsours que nous sommes arrivés en retard!

Bref, Goldcar ment et Autoescape refuse de prendre en considération nos preuves et nous répete sans cesse que seulement 30 minutes de retard sont tolérées!

Dites moi quelle genre de société prend en charge des clients, leurs fait signer tous les documents et au dernier moment refuse de donner le vehicule pour retard??

Deja, nous ne sommes pas arrivés en retard mais le problème est bel et bien une arnaque à la carte bleue!

NE LOUEZ JAMAIS UNE VOITURE VIA AUTOESCAPE, CAR SI VOUS AVEZ UN PROBLEME, ILS NE VOUS AIDERONT JAMAIS!

Cela fait 2 mois que cela dure, et je suis meme sûr qu'ils ne lisent pas les mails puisqu'ils nous envoient toujours le meme article de leur code qui explique qu'un véhicule doit etre pris dans les horaires d'ouverture...

un vrai dialogue de sourd!

S'il vous plait, je ne pourrais pas me faire rembourser mes 94e alors faisons en sorte que ces sociétés malhonnetes disparaissent !

 

Portrait d'anonyme
fabiennathalie
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Le mer 30 nov 2016 à 13:45

Bonjour,

nous avons eu une tres mauvaise experience avec GOLDCAR et AUTOESCAPE :

Nous avons loué une voiture via Autescape pour une semaine à Malte fin septembre 2016.

Nous sommes arrivés au guichet de Goldcar, l'homme au comptoir nous a fait remplir tous les documents afin de récupérer notre vehicule puis au dernier moment, il nous dit que notre carte bleue est une carte de debit et qu'il ne peut pas prendre la caution de 1300 euros!

Nous avons bien une carte de crédit mais l'homme ne veut rien savoir et il nous dit que nous pouvons avoir la voiture que si nous donnons 400e supplémentaires! Dans ce cas là, bien sur, notre carte bleue devenait miraculeusement valable! Nous avons negocié pendant plus d'une heure en vain!

Nous avons donc loué une autre voiture avec le loueur Thrifty et notre carte bleue a fonctionné sans probleme!

De retour en france, nous avons expliqué à Autoescape notre probleme avec la preuve de notre banque que nous avions bien une carte de credit!

Et bien autoescape est encore plus malhonnete que Goldcar!

Ils nous ont tout d'abord répondu qu'il s'agissait d'un retard de nombreuse heures et que par consèquent, la société de location pouvait refuser de nous donner le vehicule et qu'ils ne nous rembourseront pas.

J'ai prouvé que nous étions là à l'heure avec une photo (qui date de 14h08) et un mail que nous avons envoyé à Autoescape à 14h28 en leur demandant de nous rappeler (nous attendons toujours d'ailleurs)

Nous devions recupérer le vehicule à 13h et nous sommes arrivé vers 13h30. Effectivement, je n'ai pas de preuve que nous sommes arrivés à 13h30 mais de là à dire que nous sommes arrivés avec de nombreuses heures de retard.... je reste bouche bée!

De plus, l'homme du comptoir à Malte a refusé de nous rendre tous les documents signés! J'aurais du me douter de quelque chose! Seulement il a oublié de recupérer le document signé de Goldcar qui indique que notre carte bleue serait une carte de débit!

J'ai donc envoyé ce document à Autoescape pour leur prouver que Goldcar nous avait bien pris en charge et que cette société était malhonnete, mais Autoescape reste sur son dicsours que nous sommes arrivés en retard!

Bref, Goldcar ment et Autoescape refuse de prendre en considération nos preuves et nous répete sans cesse que seulement 30 minutes de retard sont tolérées!

Dites moi quelle genre de société prend en charge des clients, leurs fait signer tous les documents et au dernier moment refuse de donner le vehicule pour retard??

Deja, nous ne sommes pas arrivés en retard mais le problème est bel et bien une arnaque à la carte bleue!

Cela fait 2 mois que cela dure, et je suis meme sûr qu'ils ne lisent pas les mails puisqu'ils nous envoient toujours le meme article de leur code qui explique qu'un véhicule doit etre pris dans les horaires d'ouverture...

un vrai dialogue de sourd!

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frank76
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Le dim 18 déc 2016 à 13:12

Fuerteventura, Canaries: Goldcar, un loueur de véhicules pour petits budgets...Toutefois, il va vous falloir un compte bancaire solide, puisqu'une caution de 1320 € (intégrant 120 € de carburant alors que vous avez souscrit l'option "plein / plein") vous sera demandée et ...ENCAISSEE!!

Si une seconde carte bancaire vient à la rescousse de la première, le possesseur de cette carte doit apparaître comme conducteur additionnel...Coût: 77€. Vous avez bien fait de déglutir lentement, car vous n'êtes pas au bout de vos (mauvaises) surprises...

Pour récupérer votre caution, il va vous falloir écrire, téléphoner encore et encore...

Lorsque la caution vous est enfin "recréditéé" (3 semaines!!), vous vous apercevez que le compte n'y est pas: re-mails, re-appels tééléphoniques. L'insistance paie: vous apprenez que des pénalités pour présentation au bureau "hors des horaires de bureau" vous ont été infligées.

Pourtant, c'est bien la navette Goldcar qui vous a amené depuis l'aéroport, et le bureau est alors parfaitement ouvert. On nous a accueillis bras ouvert sans nous dire mot de ces prétendus horaires "off". Rien non plus à ce propos sur le contrat que j'ai signé, ni en amont lors de la réservation, ni sur les documents présentés sur place.

Evidemment, je ne compte pas en rester là, je vais me montrer "taigneux", aller aux nouvelles très régulièrement, et examiner la possibilité de déposer plainte auprès de l'équivalent en Espagne de notre Tribunal d'instance...

A suivre donc!!

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Goldcar pise arnaque
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Le jeu 12 jan 2017 à 09:09

NE LOUER JAMAIS CHEZ GOLDCAR VÉRITABLE ARNAQUE !!!!!

 

Lors de la prise du véhicule à l'aéroport de Pise, j'ai constaté des griffes je suis venue vous le signaler à l'agence dans l'aéroport car il n'y avait pas de personnel au parking.

 À la restitution du véhicule je reçois un mail m'indiquant qu'ils vont retenir  120€ sur ma caution pour une sois disant griffe sur un enjoliver.   J'ai contesté  le dommage sur la voiture car j'ai fait très attention et n'ai causé aucun dégâts, j'ai demandé à recevoir les photos du dommage et à me communiquer un numéro ou je peux les joindre.   MON MAIL EST RESTÉ SANS RÉPONSE PAR CONTRE  ILS INT BIEN PRÉLEVÉ LES 120€!!!! JE NE RECOMMANDERAI JAMAIS CETTE AGENCE CEST UNE ARNAQUE D'AILLEURS SI SEULEMENT J'AVAIS LU LES COMMENTAIRES AVANT.
Portrait d'anonyme
irys
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Le mer 25 jan 2017 à 11:24

Lettre ouverte à Goldcar Fuerteventura: 

Après 1 heure 30 d’attente, nous avons pris, à l’aéroport de Fuerteventura, un véhicule réservé et entièrement payé, 147.89 Euros pour 11 jours de location, au travers de Auto Europe. 

A votre guichet, a eu lieu un vrai tour de passe-passe, très bien mis au point.  Vous avez demandé notre carte de crédit pour, soit disant, déposer un montant de 1100.- Euros  pour la caution. J’ai personnellement demandé en espagnol puis pour confirmation en anglais, à la personne du guichet, si cette caution était entièrement remboursée après la restitution du véhicule, et s’il  fallait revenir au guichet pour des formalités ? On m’a répondu que tout était fait automatiquement.

Puis la personne a demandé une signature électronique pour, (encore soit disant) la prise en charge du véhicule. En fait, vous avez frauduleusement utilisé la signature électronique pour la mettre au bas d’un contrat d’assurance « Super Relax », que nous n’avons jamais demandé et dont nous n’avons même pas eu connaissance par la personne au guichet, et vous avez retiré avec notre carte  de crédit, le montant de 341.66 Euros sans nous en informer. C’est une escroquerie.

Vous n’avez même pas eu la décence de répondre aux mails que nous vous avons envoyés. Regardez au bas du contrat la signature de la personne qui nous a si bien arnaqué. En tout cas, plus jamais Goldcar.