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Indemnisation Icelandair

  • Le sam 20 aoû 2016 à 15:35
  • 3
  • Islande
Portrait d'anonyme
Calvet
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Le 15 mars 2016 j'ai acheté sur le site d'icelandair un billet Akureyi Paris avec changement à l'aéroport de Keflavik, les deux vols s'enchainant avec une attente raisonnable.

Le 24 juin on m'apprend que mon vol décolle 3 h plus tôt et qu'il me faut changer d 'aéroport et on me dit au téléphone que l'on me remboursera la navette.

Or le départ de la navette est loin de l'aéroport, non indiqué et le handicap de ma femme l'empêche de marcher longuement.

Il nous a fallu prendre un taxi pour atteindre la station (1500 couronnes) puis la navette qui était pleine (4400 couronnes), nous avons demandé le remboursement de cette somme en joignant le ticket de la navette.

Au lieu de s'exécuter Icelandair nous réclame toutes sortes de documents dont le boarding pass, au cas ou on serait rentré d'Islande à la nage !

 

Portrait d'anonyme
Stef Islande
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Le mer 12 oct 2016 à 22:21

Bonjour,

Mon vol Icelandair a été retardé de 12 heures et cela fait dix jours que j'attends des nouvelles de mon indemnisation... Ils prennent leur temps, c'est sûr, mais à coup de courriels et de coups de téléphones, on va y arriver! Perseverez et vous aurez sûrement gain de cause.

Bon courage,

Stef

Portrait d'anonyme
Calvet
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Le mer 12 oct 2016 à 23:50

Je ne partage pas votre confiance car derniérement ils m'ont expliqué qu'il fallait que je m'adresse à la compagnie à laquelle ils sous-traitaient le vol intérieur, ils misent sur la lassitude du voyageur (pigeon).

Portrait d'anonyme
Stef Islande
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Le jeu 13 oct 2016 à 10:23

C'est le même cas pour moi, j'ai réservé mes billets avec SAS mais c'est Icelandair qui assurait le vol, et ce sont donc eux qui sont responsables des indemnisations... ne vous découragez pas!

 

Bonne chance,

Stef