opodo taxes aéroport

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chrysaltima
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Bonjour, 

La question a déjà dû apparaître mais je suis décidée coûte que coûte à me faire rembourser les taxtes d'aéroport dun billet Lyon-Nouméa du 22 juillet que mon mari n'a pas pris. J'ai envoyé un recommandé avec accusé de réception pour me faire rembourser début août : RIEN, silence radio ...

Pas surprenant quand on parcours les forums , alors pour obtenir une réaction, il faut dire : voleur, arnaque, fraude alors allons-y ça c'est dit !!

En attendant, je me suis rendue à l'UNC que choisir de Nouméa ce matin...

Et vous comment avez-vous fait?

 

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Opodo
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Le ven 18 nov 2016 à 15:53

@chrysaltima

Nous vous remercions pour votre message et vous invitons à nous fournir votre numéro de réservation afin que nous puissions vous aider. 

Merci 

Laura - Service client 

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ratk
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Le ven 18 nov 2016 à 20:24

J'ai réservé un vol La Nouvelle Orléans - Boston avec Opodo sur la base d'un tarif 90,90€ incluant à priori 1 bagage, la compagnie américaine JetBlue m'a confirmé la résa au tarif de 73,98$ avec un supplément de 25$ pour un bagage enregistré. Le tarif avec 1 bagage est vendu 92$ par la compagnie.N'ayant pas eu de réponse par mail de la part d'Opodo à ma demande d'explication, je leur ai téléphoné. Il m'a été répondu que la différence entre 73,98$ et 90,90€ correspondait à des frais de gestion et que j'avais choisi l'option sans bagage. Résultat je paie 21,10€ de plus et je dois encore ajouter 23,56€ (25$) pour un bagage en soute. Je voulais éviter des frais de change en réservant sur un site français, mal m'en a pris puisque je vais payer 114,46€ au lieu de 86,80 € pour un billet avec un bagage en soute si j'avais réservé directement sur le site de la compagnie. Je n'ai nulle part vu écrit qu'il y avait des frais de gestion, sinon je n'aurais pas réservé chez eux. Jamais plus je n'utiliserai Opodo